美发师为顾客美发操作前要了解（）。

美发师在服务过程中应与顾客沟通（）。 美发师对有预约的顾客应按（）提供服务。 美发师要真心实意、尊重顾客，真正做到（）。 美发师请顾客入座时，应辅之以（）。 为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。 美发师在美发操作过程中，与顾客不要直接接触，以防止相互传染疾病。 美发师在操作过程中直接与顾客接触，所以必须（）。 美发师在动手操作之前，一定要先与顾客进行充分的（）。 顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。 美发师的仪态是指美发师在服务过程中的（）。 为保护美发师的个人身体健康，美发师应坚持（）。 顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施、美发师服务态度、()三类。 顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。 提倡美发职业道德,就是提高美发师的技能水平和规范操作。 美发师用吹风机时（）以减轻美发师手腕部的负担 美发店对美发师的要求有（）。 顾客进入美发店后，美发师应面带微笑，主动上前打招呼，称呼要（）。 美发服务价格是指美发师利用设备、工具和服务技术，为顾客进行美发服务而支出的（）的货币表现。 美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：（），绝不与顾客争辩，不损害美发厅正当利益。 顾客对美发服务表示不满或发生冲突时，美发师应首先向顾客解释，说明原因，以缓解冲突。