为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。

处理投诉应注意遵守三条原则:（1）表示理解（2）绝不与顾客争辩;（3）不损坏美发厅的利益。 顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施、()、美发服务质量三类。 搞好美发厅的卫生不仅是对顾客健康负责，而且也是对美发师的健康负责。（） 处理投诉应注意遵守三条原则:（1）真诚地帮助顾客解决问题;（2）绝不与顾客争辩;（3）不损坏美发厅的利益。 美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲（）。 美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，绝不与顾客争辩，()。 美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲告别语。 （）应注意遵守三条原则:（1）真诚地帮助顾客解决问题;（2）绝不与顾客争辩;（3）不损坏美发厅的利益。 美发厅服务等级状况：由美发师的（）；服务规范程序的繁简等方面构成。 美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲普通话。 美发厅服务等级状况：由美发师的技术水平；服务（）的繁简等方面构成。 美发师对顾客的投诉进行解答时,要竭力维护企业的利益,以企业的利益为主。 美发厅卫生状况差是顾客投诉的唯一原因。 美发厅服务等级状况:主要由美发师的技术水平;服务规范程序的繁琐;以及定价成本构成。 美发师要通过观察顾客和其他美发师做法才能了解掌握美发流行趋势。 美发师为顾客美发操作前要了解（）。 美发师技术差是造成顾客投诉的唯一原因。 美发师在迎接顾客时应站立在()。 美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。 特级美发厅人工照度应()。