美发厅服务等级状况：由美发师的（）；服务规范程序的繁简等方面构成。

美发厅服务等级状况:由工具、设备的先进程度;卫生状况以及（）的档次。 美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲告别语。 美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲普通话。 为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。 顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施、()、美发服务质量三类。 美发师的仪态是指美发师在服务工作中的道德规范。 制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：()、美发厅服务等级、企业服务成本、不同项目利润水平和美发厅地理位置。 美发师的仪态是指美发师在服务过程中的（）。 搞好美发厅的卫生不仅是对顾客健康负责，而且也是对美发师的健康负责。（） 美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：（），绝不与顾客争辩，不损害美发厅正当利益。 美发师的仪态是指美发师在服务工作中的走姿。（) 制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力、美发厅服务等级、（）、不同项目利润水平和美发厅地理位置。 美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，（），不损害美发厅正当利益。 美发服务价格是指美发师利用（），为顾客进行美发服务而支出的社会劳动的货币表现。 美发服务价格是指美发师利用（），为顾客进行美发服务而支出的社会劳动的货币表现。 顾客对美发厅投诉说明美发厅（）有不足之处。 美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。 美发服务价格是指美发师利用设备、工具和服务技术，为顾客进行美发服务而支出的（）的货币表现。 美发师要遵守美发店的考勤、卫生、财务、（）、接待服务等各项管理制度。 ()美发业的服务环境，决定美发厅的生存和发展，是顾客考虑的重要方面。