在中级话务员电话基本礼仪中，讲到拨出电话前，应做好包括以下哪些准备工作？（）

客人来电话务员必须在（）声内接起 电话监听主要是监控话务员的哪些工作内容（） 话务员必须在总机铃响声之内应答电话（） 话务员要在电话铃响5秒内接起电话，问候来电者（） 需要给房间客人留言的电话，应先由（）处理后，再由话务员按转。 在中级话务员客户情绪管理中，讲到客户情绪属于好斗型的应对办法是（） 为了能准确、快捷地转接电话，话务员必须熟记常用电话号码。 繁忙时，话务员转接电话的顺序是先饭店内部电话，再内线，最后外线（） 在电话营销中，话务员在鉴别客户需求时，要做到（） 在跟服务对象沟通过程中，对方电话突然挂断，话务员应如何处理 国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，通过拨特种号码（），直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务。 国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，通过拨特种号码，直接拨通兽化国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务（） 国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，通过拨特种号码（），直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务 国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，通过拨一特种号码（），直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务。 当用户户内燃气设施漏气电话报修时，话务员需提醒用户（） 168电话声讯服务是通过电话局里的自动声讯台，由话务员通过电话机查询所需的信息（） 发票鉴别主要方法中，青岛市电话查询。拨打青岛地税纳税服务电话（），由话务员人工受理查询。 在中级话务员客户挽留中，讲到便利流失型是指客户由于对现有产品或服务购买的而流失（） 当话务员接转客人电话之后，如对方无人接听，在响铃后，应向客人说明（） 在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到服务质量投诉主要指服务质量方面的投诉，包括工作差错以及服务态度（）