单选题

繁忙时,话务员转接电话的顺序是先饭店内部电话,再内线,最后外线()

A. 正确
B. 错误

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单选题
繁忙时,话务员转接电话的顺序是先饭店内部电话,再内线,最后外线()
A.正确 B.错误
答案
判断题
为了能准确、快捷地转接电话,话务员必须熟记常用电话号码。
答案
单选题
转接电话时,正确的操作是()。
A.不说话直接转 B.要求对方直接打分机 C.忙完手头的事再转电话 D.先告知对方等待后,迅速转接
答案
单选题
话务员进行转接号码时,先拨(),再拨主叫用户希望转接的被叫用户号码
A.0 B.1 C.8 D.9
答案
单选题
话务员在转接客人电话时,为更高效的为客人服务,可以不用询问,直接转接()
A.正确 B.错误
答案
多选题
双方接电话,应由()先挂断电话
A.主叫先挂电话 B.被叫先挂电话 C.尊者先挂电话 D.谁先讲完谁先挂 E.不做要求
答案
单选题
宁高线通信公务电话取消转接电话代码是什么()
A.14100 B.14110 C.142100 D.142110
答案
单选题
以下符合服务代表在转接电话时的礼貌用语是()
A.请稍等,为您查询一下。 B.请您稍等,现在为您转接,请不要挂机。 C.电话已接通,请讲!
答案
单选题
服务顾问接电话时,应在电话铃响几声内接电话?()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
—名接待员应在()内为客人办理完入住手续;问询员提供访客查询服务一般不超过,话务员转接电话遇有占线或无人接听时,及时向客人解释,请客人等候,时间每次不超过
A.3分钟、3分钟、30分钟、45秒 B.2分钟、3分钟、30分钟、45秒 C.3分钟、3分钟、10分钟、45秒 D.3分钟、5分钟、30分钟、45秒
答案
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接电话切记:电话铃响()内接电话 话务员接转电话而需要客人等候时,应()。 电话如需转接,要在多长时间内转接电话,确认是否连接成功() 话务员有时需要处理客人的电话预定。 400电话最多可转接()部手机或座机,建议首部为座机;400未接电话务必在()内在卡销宝内回拨或转为线索。 —名接待员应在()内为客人办理完入住手续;问询员提供访客查询服务一般不超过(),邮件分送不超过(),话务员转接电话遇有占线或无人接听时,及时向客人解释,请客人等候,时间每次不超过。 接听电话为来电者转接电话至分机时,应在转线之前说()。 客人来电话务员必须在()声内接起 电话铃响()声之内,服务员需接电话 95598座席应如何处理客户要求转接电话? 电话监听主要是监控话务员的哪些工作内容() 话务员必须在总机铃响声之内应答电话() 在电话营销中,话务员在鉴别客户需求时,要做到() 在中级话务员电话服务礼仪中,讲到电话服务礼仪的作用有哪些、、?() 话务员要在电话铃响5秒内接起电话,问候来电者() 倒闸操作人员进行操作时,若听到电环调度员电话铃响,先完成作业再接电话() 进行电话面试时,正确的接电话姿势是 打电话时应注意经常使用礼貌用语,如,“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”,尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。() 出现以下情况,应通过市平台转接电话至省平台() 服务员接电话时,不论对方态度如何都应做到()。
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