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95598座席应如何处理客户要求转接电话?
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95598座席应如何处理客户要求转接电话?
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本题以热线服务人员语言规范为导向,请问客户呼入电话要求转接电话或其他工作人员回电时,请问你如何处理?(请附上统一口径)
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转接电话时,正确的操作是()。
A.不说话直接转 B.要求对方直接打分机 C.忙完手头的事再转电话 D.先告知对方等待后,迅速转接
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电话如需转接,要在多长时间内转接电话,确认是否连接成功()
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95598客户服务模块普通座席应具备哪些功能?
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日常生活里,替人代接、转接电话时下列哪一项行为不合礼仪规范()
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