单选题

当顾客说其他品牌的产品更好时,导购人员的正确说法是:()。

A. 您什么眼神啊,那种烂品牌也能看上
B. 我们行业只有两个品牌卖得好,一个是您说的,一个就是我们的品牌
C. 您爱买不买,反正我觉得我们品牌的产品比较好
D. 先生,您说错了,我们的产品才是最好的

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单选题
当顾客说其他品牌的产品更好时,导购人员的正确说法是:()。
A.您什么眼神啊,那种烂品牌也能看上 B.我们行业只有两个品牌卖得好,一个是您说的,一个就是我们的品牌 C.您爱买不买,反正我觉得我们品牌的产品比较好 D.先生,您说错了,我们的产品才是最好的
答案
单选题
导购向顾客“导产品”的正确顺序是:()。
A.先找特点 B.先找卖点 C.先找优点 D.先找特点
答案
单选题
导购向顾客透露其他顾客的使用情况,间接证明产品的畅销是指()。
A.进行产品演示 B.第三方作证法 C.调查询问法 D.搭讪法
答案
判断题
当顾客与同伴小声讨论某件产品时,导购不应该上前打扰。
答案
单选题
面对怀疑型顾客时,导购的正确做法是:()。
A.顺从并且赞美 B.采用“欲擒故纵”的手段 C.通过体验式营销让其参与进来 D.迎合成交,决不争论
答案
单选题
关于导购询问顾客的技巧,下列说法不正确的是:()。
A.越是顾客关心的问题,导购越要仔细询问 B.询问要先易后难,用简单的问题拉近与顾客的距离 C.在顾客回答中寻找顾客真正的需求 D.要连续发问,不给顾客思考的时间
答案
单选题
面对冲动型顾客时,导购的正确做法是:()。
A.与之争论,绝不迎合 B.迅速成交,避免夜长梦多 C.用“崇拜”的心理去对待 D.摆事实
答案
多选题
当顾客进厅,导购员接待顾客时有探询意识()
A.主动探寻顾客需求,第一时间询问是自己购物还是代买 B.沉默不语,只是跟着顾客 C.探询顾客腰围、鞋号、风格、款式、颜色等需求 D.顾客代买,探寻代买年龄、号码或尺码、穿着喜好、商品款式、风格、颜色或搭配需求等
答案
单选题
导购为顾客介绍产品是应站在顾客侧前方切勿靠的太近()
A.正确 B.错误
答案
单选题
导购介绍产品是应左手持产品,右手拖住产品下部,正面展示给顾客()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
营业厅当集团客户需要开具单位发票时,导购人员正确的做法是:() 关于导购对顾客的赞美,下列说法错误的是:()。 当顾客面对多个竞争品牌提供的产品时会如何选择? 当走进店铺的顾客一言不发时,导购人员可以用来打开局面的话题有:()。 6*情况一:根据顾客需求提供服务“黄金三问”后顾客有具体回答时:导购能寻找到符合顾客需求的产品并拿给顾客。(例:问完后,顾客需求参加活动的白衬衫,导购能在卖场上找出白色衬衫给顾客)() 9.当顾客面对多个竞争品牌提供的产品时会如何选择? 导购应该给顾客勾画美好意境,让顾客对产品产生联想和购买欲望。 导购应该给顾客勾画美好意境,让顾客对产品产生联想和购买欲望() 当品牌被定义成产品类别的代表品牌时,该品牌与其他品牌之间的竞争就变成了产品价格之间的竞争。 当品牌被定义成产品类别的代表品牌时,该品牌与其他品牌之间的竞争就变成了产品价格之间的竞争。 当顾客说:太贵了时,争取的策略是() 新手导购时,如何发挥团队力量应对顾客提问? 新手导购时,如何发挥团队力量应对顾客提问 当客户或其他人员索要爱立信产品资料时,下列描述正确的是?() 在传统销售流程中,导购与顾客互动的正确顺序是()。 实现顾客和导购的关系绑定,顾客的操作流程是() 顾客说赶车来不及,要求退产品,以下做法正确的是() 茶艺师在导购推销时,有效争取顾客,要做到()。 在产品生命周期得哪个阶段,产品广告的目标是强化顾客对产品品牌的情感,提醒顾客关注该品牌,促进产品的习惯性需求( )。 当有顾客到门店寻求帮助或投诉时,我们如何更好的倾听顾客的需求或反馈()
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