关于导购对顾客的赞美，下列说法错误的是：（）。
A. 赞美要真诚，绝不能无中生有
B. 赞美不需要训练，脱口而出的好话最自然
C. 赞美要把握分寸，不能太少或太过
D. 赞美要因人而异
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关于导购对顾客的赞美，下列说法错误的是：（）。
A.赞美要真诚，绝不能无中生有 B.赞美不需要训练，脱口而出的好话最自然 C.赞美要把握分寸，不能太少或太过 D.赞美要因人而异
答案
赞美很虚伪、做作，赞美顾客只能说明导购不真诚。
答案
20孩子穿好衣服后，导购能结合顾客的特点，对其着装效果进行赞美（）
A.正确 B.错误
答案
关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。
A.越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问 B.询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离 C.在顾客回答中寻找顾客真正的需求 D.要连续发问，不给顾客思考的时间
答案
关于赞美，错误的说法是（）
A.正常人都希望自己能够得到别人的欣赏与肯定，而且别人的欣赏与肯定是多多益善的 B.获得他人的赞美，就是对自己最大的欣赏与肯定 C.在交往中，适当的赞美对方是必要的 D.赞美通过语言来表达就行了，不需要其他的表情方面的表达
答案
以下关于有效赞美的说法错误的是（）。
A.赞美的语言要因人而异 B.赞美要注意场合 C.赞美要直接而不要间接 D.赞美的内容要具体
答案
下列关于顾客的营利性说法错误的是（）
A.客户被保留的时间越短.收回必要成本的机会就越大 B.如果要使任何产品范围的扩展能够被现有用户欣然接受.那么它必须符合用户的期望 C.扩大现有客户的销售这一战略性问题对于提高它们的整体利润率极其重要 D.任何时候.向同样的现有客户销售的产品范围扩大的同时，惹恼或完全失去其中部分客户 的风险也随之增加
答案
关于赞美的方法，下列表述错误的是：（ ）
答案
关于赞美的方法，下列表述错误的是（）
A.认同、欣赏对方 B.随时随地的放表赞美 C.先处理事情，再处理心情 D.不经意地、真诚地赞美客户
答案
顾客进店后导购服务要微笑、礼貌，以下哪个行为是错误的（）
A.在店内走动时，也会关注顾客是否需要帮助 B.对顾客面对面打招呼时，要点头微笑示意，体现出专业的礼仪 C.与顾客眼神相对时面无表情地移开视线，与顾客擦肩而过时无视顾客等 D.时刻关注入店顾客和店内顾客的动向，在顾客需要帮助时能够及时发现并服务，顾客购物完离开时能够礼貌的送出顾客
答案
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导购引起顾客注意的下列方法中，不恰当的是（）。
当顾客说其他品牌的产品更好时，导购人员的正确说法是：（）。
关于顾客下面说法错误的是（????）
关于顾客下面说法错误的是（）
实现顾客和导购的关系绑定，顾客的操作流程是（）
当顾客试完衣服出来，我们要赞美顾客，以下哪句赞美更贴切（）
下列关于顾客与产品质量的说法中，错误的是（）
导购应该给顾客勾画美好意境，让顾客对产品产生联想和购买欲望。
导购应该给顾客勾画美好意境，让顾客对产品产生联想和购买欲望（）
关于医疗照护过程中的顾客服务，下列说法错误的是( )
为留住顾客，我们应极力的赞美顾客。()
为了与顾客搞好关系，美容师要有一套固定的赞美顾客的言辞，不断的赞美顾客。
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面对怀疑型顾客时，导购的正确做法是：（）。
导购向顾客“导产品”的正确顺序是：（）。
导购为顾客介绍产品是应站在顾客侧前方切勿靠的太近（）
下列关于监理服务顾客满意度测量模型的说法，错误的是（）
顾客出试衣间后立即赞美顾客是在跟顾客聊非销话题（）
当顾客进厅，导购员接待顾客时有探询意识（）
21导购耐心听顾客说完，并能为顾客解答异议。（导购找他人帮忙解答，此项也得分。如顾客无异议，则此项直接得分。）（）
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