客户有多期欠费时，营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项（）？（）

客户反映两年前到供电营业厅申请办理新装业务，还未提交资料，营业厅工作人员直接告知客户无线无材料、客户家离电线杆太远无法办理新装。客户拨打意见电话后，供电公司即告知客户可带相关证件去营业厅办理用电业务。该案例违规条款有等（） {中级}客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应准确录入客户户号信息，与客户核对基本信息一致后，告知客户电费年月、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等，客户后，方可正常收取（） 营销营业〔2017〕40号明确要求，实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户等信息（） 客户到营业厅办理退费，客户提供的资料不全或不合规，可不用告知客户需补充的资料（） 客户时，要核对客户手机号信息，并经客户签字确认，同时告知客户在联系方式变化后应及时到营业厅更改（） {初级工}当客户现金交费时，收费人员应注意哪些收费事项？（） 客户于4月9日仅携带临时身份证到营业厅办理过户，工作人员告知客户所携带的临时身份证无法办理，客户到工安部门办理新身份证后，再到营业厅工作人员告知客户还需要房产证，客户又回家拿房产证到营业厅才办理成功，这种情况将会派发工单（） 客户反映营业厅收费人员拒收现金属于非红线问题（） {初级工}客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，若客户无法提供户号，营业厅收费人员不得收取电费（） 客户反映在营业厅办理居民新装业务，办理资料齐全，但是至今未装表送电。客户反馈之前去营业厅办理的时候工作人员告知为1周左右就能装表；工作人员还告知客户月初和月底系统有问题，无法申请装表问题。供电公司人员违反了（） 当客户现金交费时，收费人员应注意收费事项（） 供电营业所收费人员坐收时如发现客户有应收扣款在途，应告知客户再次缴费会造成重复交费，重收费用应记为（） 供电营业厅严格执行一次性告知要求，将客户咨询或办理业务的相关事项一次性告知客户，避免客户多次往返营业窗口（） 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应准确录入客户户号信息（如无法提供户号，可根据户名、用电地址等信息进行模糊查询），与客户核对基本信息一致后，告知客户电费年月、及应交纳违约金、业务费用金额等，客户确认后，方可正常收取（） 用户缴费方式为负控购电，某日该用户至供电营业厅办理购电手续，当时用户并未产生欠费，供电营业厅收费人员应将客户缴纳的款项录入用户，并打印给用户（） 客户表示去营业厅缴费，营业厅人员无法提供发票，表示打印机故障，让客户后天去领，客户要求核实，应派（） 营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求，C、D级营业厅配置（） 营销成功后，需要在结束前告知客户具体的退订方式，如电话、短信、营业厅等办理渠道（） {初级}客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息（） 客户在营业厅自助缴费时，可根据提示进行交费操作（）