多选题

当客户现金交费时,收费人员应注意收费事项()

A. 做好清点,对50、100元纸币应使用验钞机进行检验,小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别,对疑似假币应要求客户给予更换
B. 对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换
C. 清点完成后,按照余额找还客户,并请客户给予清点、查收,收费过程实行唱收唱付
D. 如客户愿意将剩余金额作为暂存款,则按照预交电费流程操作

查看答案
该试题由用户503****81提供 查看答案人数:46876 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户503****81提供 查看答案人数:46877 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
当客户现金交费时,收费人员应注意收费事项()
A.做好清点,对50、100元纸币应使用验钞机进行检验,小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别,对疑似假币应要求客户给予更换 B.对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换 C.清点完成后,按照余额找还客户,并请客户给予清点、查收,收费过程实行唱收唱付 D.如客户愿意将剩余金额作为暂存款,则按照预交电费流程操作
答案
多选题
{初级工}当客户现金交费时,收费人员应注意哪些收费事项?()
A.做好清点.对50、100元纸币应使用验钞机进行检验,小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别,对疑似假币应要求客户给予更换 B.对破损.污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换 C.清点完成后.按照余额找还客户,并请客户给予清点、查收,收费过程实行唱收唱付 D.如客户愿意将剩余金额作为暂存款.则按照预交电费流程操作
答案
多选题
{初级工}如客户为部分交费,营业厅收费人员应注意哪些收费事项?()
A.开具电费发票 B.不打印电费发票 C.出具收据并盖章 D.告知客户全额交纳后.可到供电营业厅凭收据换取电费发票
答案
多选题
客户有多期欠费时,营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项()?()
A.提示客户并要求客户全部交纳 B.客户可选择其中一期或多期电费进行交纳 C.如客户为集团户或托收户,应告知客户整个集团户、托收户的全部欠费情况 D.如客户有暂存款,告知客户应补交剩余部分电费
答案
单选题
{高级工}现金交费时,营业厅收费人员将收取的现金应放入保险箱保管()
A.按整存金额 B.及时 C.次日 D.下班解交后
答案
判断题
POS机交费收费录入时,应录入对应小票信息,当多张小票对应一份收费时,应录入金额最大的小票对应的信息()
答案
单选题
客户缴纳电费时,营业厅收费人员拒收硬币,应派()
A.投诉--营业业务--电价电费--电费 B.意见--供电业务--抄表收费--催收电费 C.投诉--服务投诉--服务行为--抄催人员服务规范 D.投诉--营业业务--电价电费--电价
答案
单选题
应逐步取消走收。确因地区偏远等原因造成电力客户交费困难的,可使用上门收费。现场收费时,收费人员应执行现场服务规范,出示工作证件,注意做好人身及资金安全工作,必要时两人前往()
A.支付宝 B.手持终端 C.微信 D.pos机
答案
多选题
对收费政策不明、拒绝交费的驾乘人员,收费员应()
A.耐心解释政策 B.严厉训斥、责令交费 C.坚持文明服务 D.对仍不交费的,交外勤引领车辆驶出车道处理
答案
单选题
上级机关就某校开学收费事项进行询问,该校答复时应使用( )。
A.请示 B.函 C.报告 D.通知
答案
热门试题
现场收费时,收费人员应执行现场服务规范,出示,注意做好人身及工作,必要时两人前往() 学校在发生服务性收费和代收费事项时,确有回扣的,必须全额返还学生。 学校在发生服务性收费和代收费事项时,确有回扣的,必须全额返还学生() CPC卡丢失是客户在出口收费站停车交费时未能交还CPC卡造成的卡数量减少() {初级}营业厅收费人员每日收费结束后,应清点交费终端内收取现金金额,并与进行核对,确保款项一致() 关于行政许可的收费事项,下列说法错误的是() 对于客户在网点办理涉及收费的业务,除了按照省行统一要求在网点公示收费事项外,必须在办理业务前事先告知,在收费前提醒客户,征得客户同意后方可办理. 对于客户在网点办理涉及收费的业务,除了按照省行统一要求在网点公示收费事项外,必须在办理业务前事先告知,在收费前提醒客户,征得客户同意后方可办理. 对于客户在网点办理涉及收费的业务,除了按照省行统一要求在网点公示收费事项外,必须在办理业务前事先告知,在收费前提醒客户,征得客户同意后方可办理() 客户办理交费业务时,应在确认客户交费事项后,按规定的和确定的,收取相关费用() 供电营业所收费人员坐收时如发现客户有应收扣款在途,应告知客户再次缴费会造成重复交费,重收费用应记为() 收费工作人员横穿收费广场及车道时,注意事项() 在非现金收费过程中,当收费人员刷晋通卡前发现车辆信息有误,应如何操作? 客服员收费前应核对有关项目:姓名、地址、气量、单价、金额等,确保收费准确。收费时做到唱收唱付,注意备好零钞,方便客户。在收费过程中发现假币应耐心做好解释工作,没有银行委托不得没收假币() 收付费作业人员收费应坚持的原则,付费时应坚持并严格按照实际收费方式录入系统() 营业厅收费人员每日收费结束后,清点交费终端内收取现金金额,并与统进行核对,确保款项一致() 按正常费率收费的收费事件类型包括但不限于() 客户在出口收费站停车交费时未能交还CPC卡造成的CPC卡数量减少,称之为CPC卡流失() 业扩收费人员确认客户交费后,高可靠性供电费、其它业扩费用开具,临时接电费开具收据,并加盖收费专用章,将客户联交客户() 遇有对收费政策不明、拒绝交费的驾乘人员,为保证车道畅通,收费员可以严厉训斥,责令尽快交费()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位