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客服部应做好每次文化活动的记录和总结,拍摄的照片入档保存,作为举办文化活动的历史资料()

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判断题
客服部应做好每次文化活动的记录和总结,拍摄的照片入档保存,作为举办文化活动的历史资料()
答案
单选题
客服值班地点在(),值班期间保证客服部正常接待工作,做好值班记录
A.客户服务中心 B.秩序办公室 C.工程办公室 D.监控中心
答案
多选题
客服部工作职责有()
A.客户信息管理与维护; B.客户关怀方式&内容实施及效果评估; C.流程品质监督 D.客户休息区管理客户体验的延伸 E.服务提醒相关内容和实操方式
答案
单选题
客服部的直接目的是()
A.抓住客户,增加利润 B.监督管理展厅5S C.监控所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量 D.接待并处理客户投诉与抱怨
答案
判断题
服务中心客服部于活动前两周发布活动信息()
答案
单选题
下列哪项属于客服部的工作内容()
A.预约备件确认 B.流程品质监督 C.前台管理 D.服务提醒
答案
单选题
客服部工作内容下列不包括()。
A.换货 B.处理顾客询问及抱怨 C.处理顾客遗忘的寄存物品 D.为顾客提供结款服务
答案
单选题
建立客服部的短期直接目标是()
A.建立DYK产品忠诚客户群体,促进客户再次购买DYK产品 B.扩大DYK产品满意客户群体,提升客户满意度 C.扩大市场占有率
答案
判断题
防损组隶属于客服部
答案
单选题
客服部退换货标准下列不包括()。
A.符合退换货规定的商品且不影响二次销售,凭购物小票7日内可退换 B.对于因顾客使用 C.烟 D.商场可自行制定商品退换货的相关规定
答案
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客服部门应该关注的指标有哪些( ) 客服部负责人管理钥匙的责任() 客伤事发中心站,应在事发后48小时内将《乘客伤亡事件调查记录表》、视频、照片等资料提交至客服部() 客服部每天核对维修顾客名单,提供如下服务() 交付服务由工程部及客服部共同主责,如6月交付服务达标,则工程部及客服部的奖惩情况为() 某单位有四个部门共173人,其中销售部比办公室多25人;客服部比销售部少9人;技术部的人数是客服部的两倍。问客服部有多少人? 下面哪项属于客服部在服务营销环节的工作() 客服部对销售及售后部门的激励有() 物业公司客服部门进行沟通的对象包括() 每月前,服务中心客服部负责人根据年度访谈计划要求,细化制定下月客户拜访计划,客服部全员依据计划落实具体拜访,服务中心负责人每月拜访户数不得少于8户,客服部负责人每月客户拜访不得少于16户,片区客服管家每月拜访户数不得少于32户,并形成拜访记录() 水箱清洗前,应将停水时间和范围告知客服部发停水通知() 合同审批流程中分公司营销(客服部)经理审核的内容? 客户档案管理是客服部门具备()能力的保证。 保单15日送达率指标中分公司客服部门负责() 专营店客服部的工作职能中的核心职能是() 客服前台接到“一类投诉”后,必须立即通知和派单给客服部负责人转交()处理。 客服前台接到一类投诉后,必须立即通知和派单给客服部负责人转交()处理 在专营店客服部监督评价职能中的业务不包括() 以下()岗位设置通常不属于电商企业的客服部门 专营店客服部的工作职能中的基本职能是()
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