每月前，服务中心客服部负责人根据年度访谈计划要求，细化制定下月客户拜访计划，客服部全员依据计划落实具体拜访，服务中心负责人每月拜访户数不得少于8户，客服部负责人每月客户拜访不得少于16户，片区客服管家每月拜访户数不得少于32户，并形成拜访记录（）

业主如委托服务中心代收邮件包裹、报刊杂志等服务，客服部需请业主签署委托书（） 每月前根据年度保养计划制定次月《供配电系统月度保养计划》并经维修部负责人、物业服中心负责人审核后，报工程维护部审批（） 根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》财务人员每月（）日从思源系统中统计当月缴费情况生成《当期收缴率统计报表》和物业明细表。报项目负责人和项目客服部负责人 客服部门负责根据服务质量标准建立相应的维护保障体系（） 客服管家在日常服务过程中，要定期收集所负责片区客户饲养宠物信息，每月前将收集的宠物信息提交客服部负责人进行汇总，在客户信息细分表内体现。每月5日前将《宠物备案登记表》相关更新内容上传至物业管理平台（） 保修期截止前50天，城市公司客服部拟订、以邮件形式通知项目物业服务中心，告知项目即将过保项目明细（） 客服部每天核对维修顾客名单，提供如下服务（） 服务中心负责人每月对空置房进行抽查，抽查比例不低于1%（） 交付服务由工程部及客服部共同主责，如6月交付服务达标，则工程部及客服部的奖惩情况为（） 当客服前台接到区域客户主任通知，业主信息已经变更时。客服前台应填写（），同时核对该业主相关信息后，报客服部负责人审核然后存档。 当客服前台接到区域客户主任通知，业主信息已经变更时。客服前台应填写（），同时核对该业主相关信息后，报客服部负责人审核然后存档 区域客户主任的《电话访问记录》或《家访工作记录表》必须附在当天的（）中，交客服部负责人审阅。 区域客户主任的《电话访问记录》或《家访工作记录表》必须附在当天的（）中，交客服部负责人审阅 客服部工作职责有（） 下面哪项属于客服部在服务营销环节的工作（） 客服负责人每（）次对商铺负责人进行访谈，并有书面记录 关于当值督导管理，服务中心负责人每月至少组织开展次夜间检查，并将查岗情况在服务中心范围内进行通报（） 每月日前根据年度保养计划制定次月《智能化系统月度保养计划》并经维修部负责人、物业服中心负责人审核后，报工程维护部审批（） 客服部负责人应对智能卡状态进行例行检查，并在《客户智能卡办理状态控制清单》中记录检查结果（） 如客户遗失停车卡需要补办时，必须由_（1）_或_（2）_办理，客服部在《客户智能卡办理/补卡登记表》中登记，收取工本费，经客服负责人批准后，由服务中心专人制作新卡并消除原卡，新卡制作完毕交予客户，请客户签收