单选题

客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。

A. 服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
B. 询问客人是否可以继续整理
C. 停止手中的工作,礼貌问候
D. 立即退出客房

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单选题
客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。
A.服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡 B.询问客人是否可以继续整理 C.停止手中的工作,礼貌问候 D.立即退出客房
答案
判断题
在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间()
答案
单选题
在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间()
A.正确 B.错误
答案
主观题
客房服务员应客人招呼进入客房时,应用()轻声扣门
答案
单选题
若需要整理的客房内有客人用膳未撤走的餐具和餐车,服务员此时正确的做法是()。
A.餐车 B.餐车撤出放在客房门口 C.餐车收拾好后放在房间的一角,等送餐员前来取回 D.餐车撤出,通知送餐员前来取回
答案
主观题
客房服务员清洁整理住客房时必须遵守哪些规定?.
答案
单选题
客房服务员送客时,应走在客人()。
A.前侧1米左右 B.身后1米左右 C.与客人并排同行 D.以上答案均正确
答案
单选题
客房服务员学习清单描述不正确是()
A.用于记录新入职员工酒店通用技能及岗位流程的训练进度 B.客房主管对员工完成一对一训练后,在被带教人学习清单中找出对应项目,签字并记录训练完成时间 C.客房主管记录时间后的一周之内,人事负责人核实培训情况并记录 D.客房服务员学习清单中分店不使用的流程也必须进行带教
答案
单选题
客房服务员引领客人进房时,应走在客人()。
A.前侧1米左右 B.身后1米左右 C.与客人并排同行 D.以上答案均正确
答案
单选题
服务员与客人交谈时不正确做法是()
A.语音适量 B.速度适当 C.语言标准 D.高声与客人交谈
答案
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