根据客诉处理的状态将客诉分为结案

涉及环保类的客诉是中等级客诉（） 客诉如涉及环保问题属于高等级客诉（） 客诉处理基本原则（） 客诉处理流程正确的是（） 处理客诉的禁忌有哪些（） 客诉处理的目的是什么（） 客诉处理人员着装不合规（着装随意、披头散发等）对客诉处理并没有什么影响（） 提交客诉申请单时，客诉内容超出3行以上，需使用订单模版进行下单，客诉申请单上注明客诉内容详见订单表（） 商场负责客诉处理的岗位包括（） 重大客诉处理应对步骤包括（） 客诉结案手续中，商场填写《投诉结案登记表》，顾客确认：现场结案，顾客；电话结案，使用与顾客电话确认 根据客诉管理制度，门店产生客诉并退货，要求（）小时内拨打400或钉钉群申报该客诉 客诉类仲裁判则后，对于客诉申诉的时效性（） 根据客诉管理制度，门店产生严重客诉门店和专员自行处理，24小时内拨打400或者钉钉申报（） 处理客诉的常见错误行为有（） 话术：客诉处理的通用话术 客诉考核标准（） 客诉申诉邮箱（） 下列不属于客诉处理的原则是（） 处理客诉七原则最后一步是（）