相关试题
换一换
客诉处理基本原则（）
A.公司的利益 B.双赢双利 C.顾客的需求
答案
客伤处理程序基本原则是什么
答案
客伤现场处理基本原则是什么
答案
客伤事故的善后处理基本原则（）
A.依法依规处理原则 B.公平合理处理原则 C.协商解决争议原则 D.维护公司利益原则
答案
下列哪一项是客伤现场处理基本原则（）
A.优先抢救伤者原则 B.依法依规处理原则 C.公平合理处理原则 D.协商解决争议原则
答案
客伤事故的善后处理基本原则有哪些（）
A.依法依规处理原则 B.公平合理处理原则 C.协商解决争议原则 D.维护公司利益原则
答案
投诉处理基本原则（）。
A.快速处理的原则 B.合规处理的原则 C.客户利益与公司利益兼顾的原则 D.部门协作，责任明确的原则
答案
事故处理基本原则（）
A.迅速限制事故的发展，消除事故根源并解除对人身和设备安全的威胁 B.用一切可能方法保持电网稳定运行，优先保证发电厂及枢纽变电站自用电源 C.尽快对已停电的用户特别是重要用户保安电源恢复供电 D.调整系统运行方式，使系统满足安全稳定运行的要求
答案
投诉处理的基本原则
答案
处理投诉的基本原则（）
A.以提升服务品质、提高客户满意度为投诉处理的基本出发点，正确看待和积极处理客户投诉 B.换位思考：站在客户角度，理解客户感受 C.将客户投诉处理看成是宣传企业服务的机会，并通过为客户实事求是地解决问题，达到加强沟通的目的 D.接待投诉时，应充分理解业主的行为，安抚业主情绪，分析引发投诉的原因，做好应对准备 E.对正在给客户造成损害的事件，应立即采取措施停止或挽救伤害，再处理
答案
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