口腔器械处理基本原则（）
A. 口腔器械应一人一用一消毒和（或）灭菌
B. 高度危险口腔器械应达到灭菌水平
C. 中度危险口腔器械应达到灭菌水平或高水平消毒
D. 低度危险口腔器械应达到中或低水平消毒
E. 口腔器械危险程度分类与消毒灭菌要求应符合附录B的要求
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口腔器械处理基本原则（）
A.口腔器械应一人一用一消毒和（或）灭菌 B.高度危险口腔器械应达到灭菌水平 C.中度危险口腔器械应达到灭菌水平或高水平消毒 D.低度危险口腔器械应达到中或低水平消毒 E.口腔器械危险程度分类与消毒灭菌要求应符合附录B的要求
答案
使用后的手术器械处理的基本原则是
A.通常情况下先清洗后消毒 B.特殊感染的情况先消毒后清洗 C.首选物理方法消毒或灭菌 D.复杂的器械先手工清洗再机械清洗 E.以上都是
答案
投诉处理基本原则（）。
A.快速处理的原则 B.合规处理的原则 C.客户利益与公司利益兼顾的原则 D.部门协作，责任明确的原则
答案
事故处理基本原则（）
A.迅速限制事故的发展，消除事故根源并解除对人身和设备安全的威胁 B.用一切可能方法保持电网稳定运行，优先保证发电厂及枢纽变电站自用电源 C.尽快对已停电的用户特别是重要用户保安电源恢复供电 D.调整系统运行方式，使系统满足安全稳定运行的要求
答案
社区口腔卫生服务的基本原则有
A.应该把社会效益放在首位来处理社会效益与经济效益间的关系 B.顺应市场经济发展的要求，由公有制为主导逐渐过渡到公私合营的方式 C.引进竞争机制，优胜劣汰 D.根据社区居民的不同要求适当建立形成不同层次水平的服务方式 E.以市场为主导，政府协助建立社区医疗服务体系
答案
在设计和改进运动器械时，需要遵循（）基本原则。
答案
投诉处理的基本原则
答案
简述事故处理基本原则（）
答案
处理投诉的基本原则（）
A.以提升服务品质、提高客户满意度为投诉处理的基本出发点，正确看待和积极处理客户投诉 B.换位思考：站在客户角度，理解客户感受 C.将客户投诉处理看成是宣传企业服务的机会，并通过为客户实事求是地解决问题，达到加强沟通的目的 D.接待投诉时，应充分理解业主的行为，安抚业主情绪，分析引发投诉的原因，做好应对准备 E.对正在给客户造成损害的事件，应立即采取措施停止或挽救伤害，再处理
答案
客诉处理基本原则（）
A.公司的利益 B.双赢双利 C.顾客的需求
答案
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