判断题

客人离店带走客房内物品时,为挽回饭店损失,可直接要求客人打开箱子检查。()

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判断题
客人离店带走客房内物品时,为挽回饭店损失,可直接要求客人打开箱子检查。()
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判断题
客人离店,若带走客房内物品并不承认时,可要求客人打开行李箱检查。()
答案
单选题
残障宾客抵店时,客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品,使客人尽快熟悉房内()。
A.设计 B.布置 C.设置 D.环境
答案
主观题
发现客人带走客房内非一次性用品时,怎么办?
答案
判断题
客人离店时,客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单,并在客人离店前送到前台收银处()
答案
多选题
当旅客离店后,如果在客房内发现旅客遗留下来的财物,饭店应当()。
A.将财物记录在登记册上 B.写明旅客的姓名、房号、离店时间、物品名称及拾得者姓名 C.交领班送客房部妥善保管 D.根据旅客登记所留下的地址或联系方式,设法将遗留财物归还原主 E.当旅客索取时,饭店应当无条件返还,不得收取保管费
答案
多选题
当旅客离店后,如果在客房内发现旅客遗留下来的财物,饭店应当()。  
A.将财物记录在登记册上 B.写明旅客的姓名、房号、离店时间、物品名称及拾得者姓名 C.交领班送客房部妥善保管 D.根据旅客登记所留下的地址或联系方式,设法将遗留财物归还原主 E.当旅客索取时,饭店应当无条件返还,不得收取保管费
答案
单选题
客房内设置的保险箱是为客人提供存放()之用的。如果客人在客房内保险箱内的贵重物品灭失、毁损,且责任在饭店一方,饭店将以()为标准予以赔偿。
A.一般物品;一般物品 B.贵重物品;贵重物品 C.一般物品;贵重物品 D.贵重物品;一般物品
答案
单选题
饭店对于已订房客人到店而饭店客房已售完应()。
A.负部分责任 B.负全部责任 C.不负责任 D.可负可不负责任
答案
单选题
客人的代修物品如需送出店外维修,所发生的费用可直接计入客人账单()
A.正确 B.错误
答案
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