只有在企业提供的产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时，( )才会形成，其表现是长期关系的维持和重复购买。

商业银行不得向客户提供与其真实需要和风险承受能力不相符合的产品和服务。 商业银行不得向客户提供与其真实需要和风险承受能力不相符合的产品和服务。 在提供服务产品的过程中，（）是一个不可或缺的因素 客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本，以下选项中属于提供成本范畴的是（）。 客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。 产品是我们提供的各种商品和服务，也就是可以满足需要和欲望的任何东西（） （）包括了产品和服务的提供成本和服务成本。 （）是提供非客户的最基本的产品和服务 出口是指（）向（）提供的产品和服务，进口是指（）向（）提供的产品和服务 任何一个企业的资源都是有限的，因此不可能为所有客户提供同等的满意的产品和服务（） 超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。 市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现（）的经营理念和战略管理活动。 收集完整的客户信息是专业理财服务不可或缺的环节。（） 商业银行在进行金融创新活动时，不得向客户提供与其真实需要和风险承受能力不相符合的产品和服务。 客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。 金融消费者包括购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的企业客户（） （ ）是企业拟为之提供产品和服务的顾客群。 企业生产的产品和服务需要销售，因而工业社会需要（）。 商业银行可以完全根据客户的购买意愿向客户提供其需要的金融创新产品和服务（） （）是向客户提供产品和服务的主要渠道，是为客户提供面对面金融服务的基本平台