（）是“提供产品和服务以能满足客户需要的行为

客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。 财政是政府为市场提供公共物品和服务以满足（） 为满足社会公共需要提供的产品和服务，其效用是可分割的。() 快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。 快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象（） 超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。 组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。在何时组织应进行产品和服务要求的评审（） 商业银行的客户管理是指银行持续为客户提供产品和服务，以满足客户的特定需求，从而( )的一种管理方法。 商业银行的客户管理是指银行持续为客户提供产品和服务，以满足客户的特定需求，从而( )的一种管理方法。 （）包括了产品和服务的提供成本和服务成本。 以政府提供某种产品和服务为前提，根据收益大小和服务成本取得的财政收入是（）。 以政府提供某种产品和服务为前提，根据收益大小和服务成本取得的财政收入是（　）。 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应对适用于产品和服务的法律法规要求进行评审（） （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。 （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。 以政府提供某种产品和服务为前提，根据受益大小和服务成本来取得的财政收入是（ ）。 以政府提供某种产品和服务为前提，根据受益大小和服务成本来取得的财政收入是（ ）。 以政府提供某种产品和服务为前提，根据收益大小和服务成本取得的财政收入的是（）。 政府的公共服务是政府满足社会公共需要，提供公共产品的劳务和服务的总称，可以分为()。 政府的公共服务是政府满足社会公共需要，提供公共产品的劳务和服务的总称，可以分为（ ）。