单选题

服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则,应做到哪些方面( )。

A. 态度诚恳、亲切、用语准确简洁
B. 话语声音大
C. 坐下与乘客对话
D. 斜靠柱子与乘客对话

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单选题
服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则,应做到哪些方面( )。
A.态度诚恳、亲切、用语准确简洁 B.话语声音大 C.坐下与乘客对话 D.斜靠柱子与乘客对话
答案
主观题
请问旅游服务人员在与游客进行语言沟通时需要遵守哪些原则?
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时做到()。
A.机智.沉着.老练 B.冷静.理智.策略 C.敏捷.大方.冷静 D.热情.真诚.体贴
答案
多选题
服务人员内部要建立良好的心理氛围,保持有效的合作与沟通应该做到()。
A.高高在上 B.倾听 C.表达 D.绝对服从
答案
主观题
客户服务人员在与客户沟通时应做到的基本要求是什么?
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。
A.机智 B.冷静 C.敏捷 D.热情
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。
A.机智、沉着、老练 B.冷静、理智、策略 C.敏捷、大方、冷静 D.热情、真诚、体贴
答案
多选题
旅游服务人员与游客进行语言沟通时,应遵守的原则是()。
A.国内应用普通话与与游客交流 B.国外应用英语与游客交流 C.选择准确表达思想内容的语句 D.注意语言的生动性 E.语言交流要符合特定交往环境
答案
判断题
乘客服务人员是指从事客运服务工作,与乘客接触、为乘客提供服务的人员。()
答案
多选题
快递服务人员服务时应做到()
A.语气谦和 B.语音清晰 C.语速适中 D.音量适度
答案
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