服务人员首次接待客户时要做到（）

大厅服务人员在接待客户时要全神贯注，仔细倾听客户的讲话，了解客户的需求（） 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应()。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要，接待客户时，在与客户会话时应()。 要想超越客户的期望,我们一线服务人员必须要做到以下三点:( ) 服务人员自身在打扫卫生或提供其他服务时，要做到“三轻”，包括( ) 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的()。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的()。 柜台接待服务规范需要做到以下哪几点（） 邮政服务人员要做到声音优美，下列关于声音优美的说法错误的是（）。 接待客户时应做到以下哪些事项？（） 接待客户时应做到以下哪些事项（） 所谓表情从容是指从业人员在接待顾客时，要做到（） 所谓表情从容是指从业人员在接待顾客时，要做到（） 饭店员工在接待外宾时要做到（） 电话接听接待时要做到以下哪几点？（） 电话接听接待时要做到以下哪几点（） 在接待客户中，做到（）、（）、（）、（）。 在接待客户中，做到（）、（）、（）、（） 服务员在接待宾客服务准备中，要做到“（）三了解”。