判断题

安全移交车辆并送别客户时,销售顾问应再次感谢客户购买;告知最近加油站位置,并 提示优先加油;告知两小时后致电关怀()

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判断题
安全移交车辆并送别客户时,销售顾问应再次感谢客户购买;告知最近加油站位置,并 提示优先加油;告知两小时后致电关怀()
答案
单选题
展厅接待结束销售顾问在送别客户离店后多少分钟内发送感谢短信()。
A.30 B.50 C.60 D.120
答案
单选题
感谢客户惠顾,目送客户离开并挥手道别,时间应控制在()以上
A.5秒 B.客户消失在视线范围内 C.1分钟 D.其他都不对
答案
单选题
销售顾问送别交车客户的方式是()。
A.交车流程结束后客户自行离开 B.陪同客户去最近的加油站加油 C.和顾客亲切告别,目送顾客远离并消失在视野之外 D.在交车区内握手道别
答案
单选题
销售顾问在交车后()日内给客户发送感谢短信,并电话致谢,确认车辆使用情况
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
判断题
客人离店时,应主动拉门道别,真诚礼貌地感谢客人,并欢迎再次光临()
答案
多选题
服务顾问在送别客户时,应提醒客户的注意事项包含()
A.下次维护保养的时间 B.24小时顾客服务热线的号码 C.确认合适的回访时间 D.喜好的联系方式
答案
单选题
销售顾问在展厅引导客户时,要走在客户()并随时关注客户
A.左前方 B.正前方 C.右前方 D.随意哪个方位都行
答案
单选题
如何使客户再次回到展厅,销售顾问要学会对客户进行()
A.说服 B.邀约 C.赞美 D.产品说明
答案
单选题
销售顾问在交车之后,应积极保持与客户的联系,展开CR活动。在交车后()内给客户发送感谢短信,并电话致谢,确认车辆使用情况
A.3日 B.14日 C.1个月 D.3个月
答案
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当为客户办理业务时工作发生差错时应及时更正并向客户道歉,虚心接受客户的批评,耐心听取客户的意见,诚恳感谢客户提出的建议() 客户试驾时,要销售顾问必须针对客户需求详细介绍产品卖点,提升客户的购买信心() 与客户电话沟通前,销售顾问应查看该客户的以往联络记录,客户的需求分析状况,对客户目前所处的购买阶段再次分析和确认。 当销售顾问迎接潜在客户再次进店时,下面哪些行为不恰当() 如果客户离开,需再次与客户确认什么和维修时间以及取车时间,并礼貌主动地送别客户。() 如果客户离开,需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间,并什么地送别客户。() 销售顾问向客户介绍车辆时,应该灵活采用何种方法() 根据客户接待服务过程规范,在暂时离开回到工作岗位时,应感谢客户,以下哪个表述是不合理的() {技师}客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应感谢客户对于供电企业的和() 销售顾问在电话回访时,最重要的时告诉客户优惠政策,因为这是客户最关心的,以此吸引客户再次来店() 销售顾问在电话联系客户后,如客户表示因特殊情况近期无法再次到店,销售顾问应当主动提出面访请求() 与客户沟通时,应注意冷静、理智、策略。耐心听取客户的意见,虚心接受客户的批评,诚恳感谢客户提出的建议,做到有则改之,无则加勉。不能顶撞和训斥客户,更不能与客户发生() 客户试驾前,销售顾问应提醒并协助客户调节() 销售顾问移交有关文件,请客户确认无误后,销售顾问在<交车检查表>上进行勾选确认() 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客服人员受理客户建议诉求时,感谢客户对供电服务的理解和支持() 客户试驾时销售顾问应该() 在交车时,销售顾问向客户介绍服务部门,并引荐售后服务顾问 在购车交易的环节,销售顾问应弱化客户的购买信心 在购车交易的环节,销售顾问应弱化客户的购买信心() 客户进店时,销售顾问应该主动询问客户哪些信息()
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