判断题

与客户电话沟通前,销售顾问应查看该客户的以往联络记录,客户的需求分析状况,对客户目前所处的购买阶段再次分析和确认。

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判断题
与客户电话沟通前,销售顾问应查看该客户的以往联络记录,客户的需求分析状况,对客户目前所处的购买阶段再次分析和确认。
答案
单选题
销售顾问在与客户约定交车时间前()小时的预约电话中,提醒客户带齐相关证件。
A.半小时 B.1小时 C.2小时 D.24小时
答案
多选题
客户顾问在与客户沟通预约时间安排时,应()
A.主动提供两个时间点 B.时间尽量安排在非高峰期 C.随意安排时间 D.当客户不接受预约时间时,根据客户需求安排时间,尽量在非高峰期
答案
单选题
物流客户信息管理的作用中,能够记录客户的详细信息及以往与客户的联络情况,包括客户档案管理、联络记录管理的是()
A.有效整合客户的关键信息 B.为客户提供个性化服务,增加客户对企业的忠诚度 C.提高售前工作的效率和质量 D.企业对市场条件的变化做出及时反应
答案
单选题
与客户进行电话沟通前的情绪准备是()。
A.严正以待 B.休闲随性 C.精神饱满 D.风趣幽默
答案
判断题
客户经理可通过上门拜访及电话、短信、信函、Email、传真等通信方式与客户进行联络沟通()
答案
单选题
与客户沟通时,发现新客户须在记录客户联系内容之前,为该客户建立()
A.新客户信息 B.客户专属信息 C.添加信息 D.投诉信息
答案
单选题
CD是否可以查看TMK与客户沟通的录音和Livecom聊天记录()
A.正确 B.错误
答案
单选题
销售顾问应在交车日前多少天电话联系客户()。
A.2天 B.3天 C.5天 D.4天
答案
判断题
销售顾问在接待客户时,忽然接到其他客户的电话,立即拿起手机接听电话。
答案
热门试题
请问在客户完成按揭订车以后,为便于和客户沟通,让客户了解按揭办理情况,我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的() 与置业顾问沟通客户信息不包括哪个() 客户试驾前,销售顾问应提醒并协助客户调节() 销售顾问解决完客户疑问并询问客户没有其它问题后方可挂断电话。 销售顾问在和客户微信微信沟通时,应注意事项以下哪几项() 销售顾问在电话联系客户后,如客户表示因特殊情况近期无法再次到店,销售顾问应当主动提出面访请求() TMK主管查看TMK与客户沟通的录音和Livecom聊天记录是在哪里() 在与客户电话沟通中,积极的倾听应注意要。() 销售员与客户进行有效沟通应做到()。 销售员与客户进行有效沟通应做到() 在与客户确认交付车辆前销售顾问应使用交车准备自检表对车辆进行自检。 客户在电话中,对产品、价格提出质疑时,销售顾问需要:() 在客户完成按揭订车以后,为便于和客户沟通,让客户了解按揭办理情况,我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的哪种联系方式() 销售顾问应待客户坐下后入座,坐在客户的什么位置() 销售顾问接听电话时需要让客户感受到服务热情。 销售顾问接听电话时需要让客户感受到服务热情() 销售顾问应随时利用车辆与客户进行互动,鼓励客户动手操作,但应避免让客户做以下哪些事情() 销售顾问接听咨询车辆的电话时,沟通的主要目的是邀约客户来店。以下与顾客进行预约的方式中错误的是哪项() 销售顾问通过短信和客户进行沟通时,不要涉及以下哪个方面() 在电话沟通的过程中,销售顾问应注意的事项不包括()
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