与报修客户联系后客户表示未报修的工单应直接办结，不得退单（）

Y对于同一故障引起多位客户的重复报修，应进行工单“合并”操作（） 网格维护人员在工作时间内接到报修工单后应在3小时内接单并联系客户（） 国网客服中心受理客户诉求后，故障报修工单内派发，其他业务工单内派发（） 报修条数关闭率，是指客户报修问题维修完成关闭条数与客户总报修条数的比率（） 合并后的故障报修工单处理完毕后，需要逐一回访客户（） 涉及抢单的客户报修工单，多久没有人抢单会触发强制派单？（） 主动抢修工单与95598报修工单来源相同（） 分析后发工单直接办结：适用于实际不存在异常问题的工单。如实际存在问题，无论问题整改与否，凡直接办结的工单均为不合格（） 涉及省工单直接办结时应注意问题描述中要有（） 国网95598客服中心南方分中心在受理客户故障报修诉求后（）min内派发工单 若服务热线工单可直接办结的，由（）直接回复并办结 抢修人员在处理客户故障报修业务时，应及时联系客户、并做好现场与客户的沟通解释工作（） 客服代表可对因不同故障点影响的不同客户故障报修工单进行合并（） 在准备结算前服务顾问应检查维修工单处理方案和客户报修项目对应，且工单技师（）和（）一致。 国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户户号、、联系方式、故障现象、客户感知等信息（） 若服务热线工单可直接办结的，由客运部直接回复并办结（） 报修故障工单允许申请工单挂起（） 经确认，属同一客户反映的不同故障点的报修工单可以合并（） 客户向供电公司报修后，抢修人员联系客户告知停电原因为欠费停电属于红线问题（） 故障报修工单原则上每日（）不得开展回访工作