客户向供电公司报修后，抢修人员联系客户告知停电原因为欠费停电属于红线问题（）

供电企业因特殊原因临时调整停电计划，未将变更后的计划停电信息告知重要客户属于红线问题（） 供电公司提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场后恢复供电平均时间为（） 供电设施计划抢修需停电时，应在前向社会公告停电线路、停电区域、停电时间，特殊重要客户应特别通知（） 与报修客户联系后客户表示未报修的工单应直接办结，不得退单（） 客户欠费停电告知服务服务内容：供电企业通过（）等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务。 工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的门维修，但要事先向客户说明该项服务是的（） 故障停电持续时间超过6小时，地市供电局服务调度应设置专人跟进故障抢修进度，及时准确更新营销系统停电事件内容，电话报送公司客户服务中心，并通过短信动态告知客户抢修进度（） 事故抢修值班人员接到客户事故报修后，应直接通知抢修人员处理，并对处理全过程跟踪考核。 抢修人员在处理客户故障报修业务时，应及时，并工作（） 对无法立即修复的故障，客户提出特殊原因需紧急供电的，应急抢修班人员根据现场故障情况、停电用户情况需要，向抢修复电专家申请（应急电源），明确应急电源到达时间、供电地点、供电对象、联系人及联系方式、注意事项等。按应急电源管理办法，抢修复电专家经电话请示分管领导同意后，调派应急电源供电（） 根据《南方电网公司客户停电管理办法》，客户服务调度人员动态监控故障停电抢修，及时将客户应急发电车（机）需求传递给（） 现场判断为欠费停电方式，可能存在停错电或不满时限提前欠费停电情况，抢修人员告知客户的忌语包括（） 根据《南方电网公司客户停电管理办法》，故障抢修恢复供电的时限，自抢修人员到达现场，城市地区平均小时，农村地区平均小时（） {高级工}工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，但要事先向客户说明该项服务是的（） 客户反映欠费被停电，在被停电后交纳了电费，但供电公司未在24小时内给客户恢复供电属于红线问题（） 接到客户报修时，如客户描述或等原因无法判断故障，供电企业应安排相关的工作人员核查处理（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，故障抢修人员因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，由故障抢修负责人负责向相关客户做好解释工作（） 引起停电的原因消除后应及时恢复供电，不能及时恢复供电的，应向客户说明原因（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，故障抢修恢复供电的时限，自抢修人员到达现场，城市地区平均小时，农村小时（） 根据网公司《营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度人员获取大面积停电信息后，告知客户的内容至少应包括：停电设备、停电范围、停电原因、停电开始时间（）