接到客户咨询类电话时，工作人员要认真倾听、确认并客户咨询的内容（）

接到客户投诉类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（） {初级工}接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后，主动打电话给客户做出规范的回复（） 综合柜员接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法正确的是（） 客户咨询时,要做到审核资料、认真倾听、初步分析、详细记录并确认客户咨询、查询的内容。A.对B.错（） 客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应向客户表达，让客户知道我们会努力的工作（） 接到客户报修时，工作人员应详细询问故障和故障（） 迎宾岗工作人员在距离客户（）距离时，要微笑、问好，并主动询问。 {初级工}工作人员在接听客户电话时，要做到（） {技师}客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应向客户，并再次为给客户带来的不便表示（） {技师}客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应感谢客户对于供电企业的和（） 客户拨打网点电话咨询银行类相关业务，工作人员主动挂机引起的投诉。请问金标委渠道选择，类别选择，原因选择（） 坐席人员在接听电话时，应保持冷静，认真倾听，提问交流，引导客户及（） 咨询台应配备（），位置便于客户及工作人员取用 工作人员接到客户报修时，如判断属客户故障的，应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维（） 在业扩现场，工作人员应在客户或施工单位的工作人员带领下进入工作现场，并事先主动向客户了解现场和（） {初级工}工作人员在接听客户电话内容不属于本岗位时，须做好工作（） 接到客户报修时，如客户描述或等原因无法判断故障，供电企业应安排相关的工作人员核查处理（） 接到客户投诉时，应细心倾听，认真理解客户的抱怨，从客户的角度出发，作合理解释，并强调公司规定。A.对B.错（） 工作人员埋头忙于事务时遇到客户询问，不用扭头面对客户回答客户问题。 工作人员埋头忙于事务时遇到客户询问，不用扭头面对客户回答客户问题（）