{初级工}工作人员在接听客户电话时，要做到（）
A. 语言亲切
B. 语气诚恳
C. 语音清晰
D. 语速适中
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{初级工}工作人员在接听客户电话时，要做到（）
A.语言亲切 B.语气诚恳 C.语音清晰 D.语速适中
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银行工作人员为客户服务时要做到风险提示，下列违规的是（ ）。
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答案
电话接听接待时要做到以下哪几点？（）
A.耐心 B.语言要简洁 C.重点介绍价格的优势 D.不夸大产品的性能
答案
电话接听接待时要做到以下哪几点（）
A.耐心、热情 B.语言要简洁、准确 C.重点介绍价格的优势 D.不夸大产品的性能
答案
银行工作人员为客户服务是要做到风险提示，下列违规的是( )。
A.提醒客户留意合约中的免责条款 B.分别从利弊两个方面介绍产品 C.客户提出问题时，为了达成业务提供虚假信息根据客户需要推荐合适的产品
答案
银行工作人员为客户服务时要做到风险提示，下列不属于违规的是（ ）。
A.客户提出问题时，为了达成业务提供虚假信息 B.对推荐产品及服务涉及的法律风险没有进行充分的提示 C.为达成交易而隐瞒风险 D.提醒客户留意合约中的免责条款
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{初级工}接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后，主动打电话给客户做出规范的回复（）
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电话接听规范中要求航站楼工作人员须在电话铃响一声内接听（）
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