{初级工}接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后，主动打电话给客户做出规范的回复（）

{技师}接到客户咨询类电话时，工作人员要认真倾听、确认并客户咨询的内容（） {初级工}工作人员在接听客户电话时，要做到（） {初级工}工作人员在接听客户电话内容不属于本岗位时，须做好工作（） 接到客户投诉类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（） 综合柜员接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法正确的是（） 接到客户报修时，工作人员应详细询问故障和故障（） 客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应向客户表达，让客户知道我们会努力的工作（） 客户拨打网点电话咨询银行类相关业务，工作人员主动挂机引起的投诉。请问金标委渠道选择，类别选择，原因选择（） {中级工}接到客户报修时，如客户描述或等原因无法判断故障，供电企业应安排相关的工作人员核查处理（） 当咨询电话铃声响了很长时间工作人员才接起电话时，最好说（）。 {技师}客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应感谢客户对于供电企业的和（） 当接到自称是“XX机构工作人员”的电话，正确的是（） 客户咨询的问题不能当即答复时，应向客户致歉，并留下电话号码，经请示或讨论后，尽快致电答复客户（） {技师}客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应向客户，并再次为给客户带来的不便表示（） {初级工}客户服务人员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理，具体分为（） 接到自称是银行工作人员电话，询问你的银行卡密码时，正确做法是（） 接到自称是银行工作人员电话，询问你的银行卡密码时，正确做法是（） 工作人员接到违反《安全规程》的命令时，应先执行，有问题再汇报。 利用者可以电话、信函、传真、电子邮件方式查询现行档案文件，工作人员接到查询利用要求后，在（）个工作日内答复查询 咨询台应配备（），位置便于客户及工作人员取用