相关试题
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服务质量包含()要素
A.可靠性 B.响应性 C.保证性 D.移情性 E.有形性
答案
广义上的餐饮服务质量包含组成餐饮服务的三要素,即__的质量（）
A.设备设施 B.有形产品 C.劳务服务 D.服务环境 E.实物产品
答案
服务质量构成要素包括（）
A.可靠性 B.响应性 C.安全性 D.移情性 E.有形性
答案
广义上的餐饮服务质量是一个完整的服务质量概念，包含着组成餐饮服务的三要素，即设备设施、实物产品和（）。
A.劳务服务 B.主题场地 C.特定时间 D.员工队伍
答案
客运服务质量评价不包含（）
A.乘客投诉率 B.乘客投诉回复率 C.抽样调查和统计分析指数 D.乘客满意度指数
答案
服务质量主要包含5个方面的要素：（）、响应性、保证性、移情性和有形性
A.执行性 B.可行性 C.可靠性
答案
IT服务质量评价由哪些要素构成？（）
A.感知的质量和期望的质量 B.服务的性价比 C.服务质量参数和指标算法 D.服务质量特性
答案
IT服务质量评价由哪些要素构成（）
A.感知的质量和期望的质量 B.服务的性价比 C.服务质量参数和指标算法 D.服务质量特性、子特性和指标
答案
餐饮服务质量的三要素（）
A.设备设施 B.实物产品 C.劳务服务 D.菜点酒水 E.服务环境
答案
公司的服务质量包含以下（）部分
A.电话服务质量 B.服务管理 C.窗口服务网点服务质量 D.现场查勘服务质量
答案
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广义上的餐饮服务质量包含（）。
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