多选题

票务服务中,礼貌询问客人的订票要求细节,包括()  

A. 航班
B. 线路
C. 座位选择
D. 日期

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出票时,票务员应注意哪些服务细节?   礼貌服务用语具有对客人敬畏的特性() 无需询问哪位客人结账,确认后站到客人右侧礼貌地说“您好,这是您的消费清单,请您过目”( ) 在服务中礼貌待客,正确运用(),热情解答客人提出的问题。 ()型客人要注重对他们的细节服务。   礼貌待客的要求是:用语文明,尊重客人,提供规范化服务和注重( )。 受理票务服务中,在向客人进行出票与确认服务时,应注意到() 西餐服务主盘时,要准确地按照()为客人服务,不能再次询问客人。 收银员在工作中要求做到微笑、礼貌、主动、客人至上、客人优先,属于收银员工作标准要求中的() 如果客人A带的小孩太吵,客人B投诉,服务人员应礼貌地对A说:() 前厅问讯处的服务项目包括解答客人的各种询问()、()以及()等。   茶艺师服务中解答客人有关茶品、茶点等方面的询问() 宾客入住饭店,往往会产生一种()的心理。因此,要求服务员在整个接待服务中礼貌待客,并尊重客人对接待服务中的各方面意见。 如有访客探访住店客人而客人不在,服务员应有礼貌劝其到()等候。 饭店服务员处于对客人的礼貌和友好,应主动伸手与客人握手表示欢迎() 饭店服务员处于对客人的礼貌和友好,应主动伸手与客人握手表示欢迎() 服务员为客人斟好茶应礼貌地说:“()”,并辅以手势。 在客服岗位接待要求中,客户到访时5米左右微笑五指并拢举手示意,并主动礼貌询问客户的服务需求。 收银员在班中核对检查账目,为客人提供热情、礼貌、快捷的结账服务。() 如果客人中途回房,服务员需礼貌地查验________,核实身份。  
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