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收银员在班中核对检查账目,为客人提供热情、礼貌、快捷的结账服务。()

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判断题
收银员在班中核对检查账目,为客人提供热情、礼貌、快捷的结账服务。()
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判断题
收银流程包括收银员班结。()
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单选题
收银员在工作中要求做到微笑、礼貌、主动、客人至上、客人优先,属于收银员工作标准要求中的()
A.快速 B.准确 C.安全 D.优质服务
答案
判断题
收银总流程的步骤中包括收银员班结()
答案
判断题
收银总流程的步骤中包括收银员班结。()
答案
判断题
收银员领班要检查、督促收银员按时领用本点客人账单及其他收款用品。()
答案
多选题
关于收银员的表情礼仪,下列描述正确的是()
A.微笑要甜美,温和友好,自然亲切,恰到好处 B.面部表情要给人愉快、舒适的感觉 C.真诚、微笑要发自内心,是内心喜悦和真实的流露 D.收银员只对待顾客需要微笑相待,始终如一
答案
多选题
关于收银员的表情礼仪,下列描述错误的是()
A.微笑要甜美,温和友好,自然亲切,恰到好处 B.面部表情要给人严肃、认真的感觉 C.真诚、微笑是职业要求,并非是内心喜悦和真实的流露 D.收银员只对待已购买商品的顾客需要微笑相待,始终如一
答案
单选题
收银员要与顾客建立良好关系,就要热情,而认真()客人说话时表示热情的最好方式之一
A.看着 B.模仿 C.倾听 D.揣摩
答案
单选题
()就是要求收银员做到主动、热情、耐心、周到。
A.热心服务 B.严谨敬业 C.礼貌待客 D.诚实守信
答案
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