快速响应小组仅负责综合接入代维的大客户故障和投诉处理。（）

客户接待室主要面向大客户服务，负责大客户的咨询、投诉、新业务宣传和演示等职能。 客户接待室主要面向大客户服务，负责大客户的咨询、投诉、新业务宣传和演示等职能（） 综合接入故障和投诉处理时段要求为：（）小时。 综合接入代维装机、拆机和移机工作无需客户填写“用户满意度反馈表”。（） 综合接入代维装机、拆机和移机工作无需客户填写“用户满意度反馈表”（） 下列哪些仪表，基站代维、延伸系统代维和综合接入代维可以合用配置？（） 下面哪个号码可以进行综合接入故障投诉（） 表扬、建议、意见、诉求业务对重要客户、大客户可以不设立服务专席，可以不优先服务和快速响应（） 综合接入代维的管理维度包括：业务类型、接入方式、（）、地域、客户类型和业务规模。其中“业务类型”分为维护、两种情况 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。 在代维事业部下设质量管理小组和技术支撑队伍，质量管理小组负责全省代维工作的职能管理、（）和安全生产，技术支撑队伍负责全省重大和疑难故障处理的（），以及人员培训和技能鉴定。 综合接入代维的工作内容包括接入网建设后客户的装、（）、移机等工程工作内容，以及接入网站点的巡检，设备、线路和业务的周期检测，设备故障和（）的处理等维护工作内容。 综合接入代维业务，、家庭客户每（）个“宽带客户”（其他政企、校园网、移动营业厅、家庭固话等客户数按分公司代维合同单价折合）配置1人。 代维公司上岗认证小组由代维公司代维事业部和下属机构的有关管理人员组成，负责代维人员的（）和代维公司层面代维人员上岗认证的（），以及认证材料的编报。 在代维事业部下的质量管理小组负责全省代维工作哪些工作？（） 对于综合接入点，移动公司、代维公司和接入业主三方应在（）的同时，对接入点的业务类型和资产属性，以及代维工作界面（特别是业主方资产设备的代维工作界面）进行明确。 全省成立省、市移动和代维公司（）组织机构，负责代维人员上岗认证相关工作，分别是省级上岗认证小组、市级上岗认证小组、（）上岗认证小组。 更改客户服务信息必须按照不同客户群体的要求，特别是对大客户、等要优先服务，快速响应（） 综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务（）标准规范进行，金牌级客户的处理时限为小时和4小时，另与客户约定除外 大客户服务区域主要负责受理客户的上门投诉及一些较为难解决的投诉处理工作，同时也可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务（）