单选题

更改客户服务信息必须按照不同客户群体的要求,特别是对大客户、等要优先服务,快速响应()

A. 大工业用户
B. 商业用户
C. 重要客户
D. 居民客户

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单选题
更改客户服务信息必须按照不同客户群体的要求,特别是对大客户、等要优先服务,快速响应()
A.大工业用户 B.商业用户 C.重要客户 D.居民客户
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多选题
客户服务中心的客户群体,按照客户等级划分为()
A.中高端客户 B.潜力客户 C.一般客户 D.风险客户
答案
多选题
各行社应根据客户的,科学细分客户群体,确定不同客户群体的服务内容,相应确定不同等级客户经理服务对象,加强个性化金融服务。---信贷综合题()
A.资信状况 B.业务规模 C.利润贡献度
答案
单选题
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判断题
差异化服务是指供电企业根据客户用电量、用电性质等特征,细分客户群体,对目标客户群体采取相应的服务策略和措施()
答案
主观题
不断提高客户的__、__特别是__,是服务客户的最终目标
答案
多选题
客户信息的创建适用于哪些客户群体()。
A.个人客户 B.企业客户 C.金融机构客户 D.客户群客户 E.内部员工
答案
单选题
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A.修改机构 B.创建机构 C.法人机构 D.全省任一机构
答案
单选题
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A.人口细分 B.地理细分 C.行为细分 D.心理细分
答案
多选题
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A.高品质的服务 B.不断地了解客户需求 C.保证产品的质量 D.赢得客户的信任
答案
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