差异化服务是指供电企业根据客户用电量、用电性质等特征，细分客户群体，对目标客户群体采取相应的服务策略和措施（）

用电量是国民经济各行各业及城乡居民消费的电量。它包括电力企业供电量与自备电厂自发自用电量及其售给附近客户的电量之和（） 把客户当月用电量与上月用电量或前月用电量对照检查，如发现突然减少，则可认为窃电（） 施工用电量的设计，其中用电量包括电动机用电量、（）、室内和室外照明用电量。 用电量=电力企业售电量+自备电厂自发自用电量-售给附近用户电量（） 对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。 对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现（）的原则。 根据《大客户差异化服务管理办法》第10.1条规定,在受理用电报装请时，对大客户应设置“专用会客室”标识，标注需提供差异化服务的客户类型，以便各相关部门提供相应的绿色通道服务（） 电机用电量占全国用电量的（）。 电机用电量占全国用电量的（） 客户用电优质服务是指供电企业为客户安全用电提供技术指导和咨询服务，履行用电检查和管理职责。A.正确B.错误（） 用电量对比图可在客户统一视图客户服务信息中查询（） 按照波特的基本竞争战略模型，企业实施差异化竞争策略的途径有（）。Ⅰ．产品差异化Ⅱ．服务差异化Ⅲ．形象差异化Ⅳ．市场差异化 站点用电量PUE偏离值=每月站点实际总用电量/每月站点实际设备用电量。 目前照明用电量占全国用电量的（）℅ 泵与风机的用电量占用电量的（） 饭店全年照明用电量约占总用电量的（） 用电量是国民经济各行各业及消费的电量。它包括电力企业售电量与自备电厂自发自用电量及其售给附近客户的电量之和（） 市场差异化的工具除产品差异化、服务差异化、人员差异化外，还包括（） 配电网规划应遵循差异化原则，根据不同区域的等情况，采用差异化的建设标准，合理满足区域发展和各类用户的用电需求（） “大客户”是指年用电量的用户（）