判断题

客服准备去吃饭,这时刚好有客户来咨询,客服回复“我要吃饭了,等等再回来帮您解答问题”,你认为客服做法正确吗()

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判断题
客服准备去吃饭,这时刚好有客户来咨询,客服回复“我要吃饭了,等等再回来帮您解答问题”,你认为客服做法正确吗()
答案
单选题
国网客服中心应在接到咨询回复工单后内回复客户()
A.1个工作日 B.1天 C.2个工作日 D.2天
答案
主观题
我们一下课()去吃饭
A.就 B.和 C.差 D.离 E.对
答案
单选题
客户进线,客服在多少秒内回复算合格()
A.○ A、10S B.○ B、20S C.○ C、30S D.○ D、40S
答案
单选题
省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后内进行业务处理、审核并反馈结果,国网客服中心应在接到回复工单后内回复客户()
A.3个工作日;1个工作日 B.4个工作日;2个工作日 C.4个工作日;1个工作日 D.3个工作日;2个工作日
答案
判断题
客户通过掌厅参与的赠流量活动,因未到账拨打10086咨询,客服代表建议客户咨询掌厅客服()
答案
单选题
客户说:你们客服都是吃干饭的嘛?不处理问题 客服:客服回复伤害反弹、您也是、我跟你一样、我也祝福您一样等行为。触犯了风控里的哪一条标准()
A.推诿 B.信息泄露 C.侵占利益 D.服务态度
答案
单选题
邮件客服回复采取()
A.双人复核制,一人编写,一人复核 B.无需登记工单 C.单独发送 D.无需审核
答案
判断题
我吃饭先。
答案
判断题
客户对我公司或我司客服工作提出建议时客服应虚心接受并表示感谢()
答案
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