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智能机器人客服通过等渠道,受理客户在线咨询业务,实现智能机器人自助回复,为客户提供更方便、快捷的服务()
多选题
智能机器人客服通过等渠道,受理客户在线咨询业务,实现智能机器人自助回复,为客户提供更方便、快捷的服务()
A. 柜面
B. 网上银行
C. 掌上银行
D. 微信
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智能机器人客服通过等渠道,受理客户在线咨询业务,实现智能机器人自助回复,为客户提供更方便、快捷的服务()
A.柜面 B.网上银行 C.掌上银行 D.微信
答案
单选题
智能客服采用客服机器人与微信银行对接的方式,以通过微信银行对话框自助应答客户咨询()
A.语音形式 B.文字形式 C.图片形式 D.图文结合形式
答案
单选题
文本服务是指通过微信、手机APP、网站、短信等多渠道接入,以机器人或__的形式为客户提供业务咨询、业务办理、产品营销等银行服务()
A.人工文本 B.语音 C.短信 D.微信
答案
单选题
__是指以互联网为载体,通过智能机器人自助服务、人工在线服务、电子邮件、短信、传真、电话回呼和留言等方式为客户提供业务咨询、表扬及建议的服务渠道()
A.语音座席 B.网上客服 C.视频客服 D.邮件客服
答案
单选题
在与智能客服机器人交流时,人们采用的是()。
A.关键字 B.自然语言 C.纯语音 D.纯文字
答案
多选题
军用智能机器人按用途主要有机器人等()
A.A:战场突击 B.B:战场侦察 C.C:战场三防 D.D:扫雷
答案
单选题
()负责建立健全客户投诉和反馈机制,通过客服中心、门户网站、内部业务论坛等多个渠道受理客户投诉,切实保障渠道畅通。
A.信息科技部 B.电子银行部 C.运营管理部 D.审计部
答案
判断题
智能外呼、智能培训、智能质检、智能问答机器人、智能导航、智能助理是智能客服产品的主要优势()
答案
多选题
关于客服中心文字机器人渠道建设概况,以下说法正确的是()
A.二零一九年五月上线腾讯云智能机器人信用卡智能语音导航系统 B.二零一九年八月上线天津分行微信公众号机器人 C.二零一九年十一月上线农行商户服务微信公众号机器人 D.二零一九年十一月腾讯云文本机器人投产接入门户网站、个人网银、企业网银、企业掌银渠道,并接入网上客服人工系统
答案
判断题
受理客户咨询业务时,应该耐心细致的进行答复()
答案
热门试题
属于客服中心咨询业务的是()
网银客服仅提供咨询业务()
漏话提醒智通应答:被叫遇忙、无应答、,呼转进入智能应答业务平台,AI机器人根据不同场景协助机主智能代接电话。通过微信告知用户AI机器人代接电话全部内容()
邮件在线客服是指通过本行官网--信用卡--客服邮箱渠道受理并处理的客户咨询、投诉和建议。外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留查()
受理客户咨询业务时如不能当场答复客户时应怎么做()
就算智能机器人技术不在进步,智能生产线与3()
大数据技术是未来智能机器人必须依赖的技术,这种技术是实现机器人智能化的有力保证。()
积极拓展文字客服渠道,加强文字机器人和全语音门户建设,努力实现__的目标()
工业机器人按用途可分为①装配机器人②焊接机器人;③搬运机器人;④智能机器人;⑤喷涂机器人()
工业机器人按用途可分为:()①装配机器人②焊接机器人;③搬运机器人;④智能机器人;⑤喷涂机器人。
工业机器人驱动系统主要包括电源线、机器人通信电缆、、机器人伺服驱动等()
工业机器人按系统功能可分为专用机器人、通用机器人、示教再现机器人、智能机器人。()
省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后内进行业务处理、审核并反馈结果,国网客服中心应在接到回复工单后内回复客户()
已配备厅堂PAD的网点可实现客户通过智e通渠道完成业务预约操作()
智能机器人系统是使用__与客户交互的智能信息系统()
集团客户可以通过等渠道进行业务咨询、业务预约、业务查询和投诉等()
根据智能程度,机器人可分为传感型机器人、交互型机器人和自主性机器人,所谓传感型机器人,就是机器人本体上()的机器人。
乐智水中机器人的头舱
智能机器人就是具有( )的新一代机器人
业务是指国网客服中心通过统一的95598.95598服务网站等渠道,受理的信息查询.业务咨询.故障报修.投诉.举报.建议.意见.表扬.服务申请等业务()
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