单选题

顾客咨询要在苏宁易购网站购买水果,是否可以货到付款,客服回复表示可以()

A. 正确
B. 错误

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单选题
顾客咨询要在苏宁易购网站购买水果,是否可以货到付款,客服回复表示可以()
A.正确 B.错误
答案
多选题
苏宁的B2C网站(即苏宁易购网)的功能包括()
A.商品销售 B.信息化咨询 C.售后服务 D.一对一的跟踪服务 E.网络展览
答案
单选题
顾客在线咨询购买苏宁自营物流配送商品预计是20号送达,顾客21号在线咨询货怎么还不送,受理员操作错误的是()
A.无需核实货物状态,直接告诉顾客物流比较忙,建议等待 B.核实货物状态,仓库的正常联系仓储核实出库时间 C.已到站点,正常联系站点核实具体的配送时间 D.显示末站派工,则直接联系师傅咨询送货时间
答案
多选题
顾客称其在苏宁易购网站上刚收货三天的三星手机,现在发现屏幕有碎屏情况,要求办理换货,客服核实商品包装完好,商品已开机使用,以下处理正确的是()
A.引导客户提供图片,判断是否人为导致,若核实为人为导致,与客户解释无法办理换货,若不认可转任务单跟进 B.引导客户提供图片,判断是否人为导致,若核实非人为导致,收货7天内的,帮其安排通讯揽件,告知揽件网点收货后核实属实,可换货 C.引导客户提供图片,判断是否人为导致,若核实非人为导致,建议客户送至三星售后监测点,开具鉴定单
答案
判断题
目前销售明细渠道指的是:10指线下门店,20指线下代购,30是大客户,40是分销,50是指在苏宁易购网站下单,60电销()
答案
多选题
师傅来电报备顾客在苏宁易购购买的生鲜牛肉,电联顾客关机,下列做法错误的是()
A.直接让师傅销单拒收带回 B.建议师傅做销单改期 C.客服查询无第二联系方式,地址不详,建议师傅每隔半小时电联一次顾客,三次联系不上可以做拒收处理 D.客服制退货单
答案
单选题
厂家直发是否支持货到付款呢?()
A.是 B.否
答案
单选题
天猫的店铺,是否支持货到付款()
A.正确 B.错误
答案
单选题
买家想要货到付款我们店铺是否支持()
A.支持 B.不支持
答案
单选题
(),通过第四次升级改造,苏宁易购网上商城成功上线,形成与实体门店协同的电子商务平台。
A.2010.1.25 B.2011.1.25 C.2010.2.25 D.2011.2.25
答案
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