顾客称其在苏宁易购网站上刚收货三天的三星手机，现在发现屏幕有碎屏情况，要求办理换货，客服核实商品包装完好，商品已开机使用，以下处理正确的是（）
A. 引导客户提供图片，判断是否人为导致，若核实为人为导致，与客户解释无法办理换货，若不认可转任务单跟进
B. 引导客户提供图片，判断是否人为导致，若核实非人为导致，收货7天内的，帮其安排通讯揽件，告知揽件网点收货后核实属实，可换货
C. 引导客户提供图片，判断是否人为导致，若核实非人为导致，建议客户送至三星售后监测点，开具鉴定单
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顾客称其在苏宁易购网站上刚收货三天的三星手机，现在发现屏幕有碎屏情况，要求办理换货，客服核实商品包装完好，商品已开机使用，以下处理正确的是（）
A.引导客户提供图片，判断是否人为导致，若核实为人为导致，与客户解释无法办理换货，若不认可转任务单跟进 B.引导客户提供图片，判断是否人为导致，若核实非人为导致，收货7天内的，帮其安排通讯揽件，告知揽件网点收货后核实属实，可换货 C.引导客户提供图片，判断是否人为导致，若核实非人为导致，建议客户送至三星售后监测点，开具鉴定单
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顾客咨询要在苏宁易购网站购买水果，是否可以货到付款，客服回复表示可以（）
A.正确 B.错误
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苏宁的B2C网站（即苏宁易购网）的功能包括（）
A.商品销售 B.信息化咨询 C.售后服务 D.一对一的跟踪服务 E.网络展览
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三星空调、三星电视机、三星冰箱、三星手机，属于品牌延伸
答案
“三星”GST型号手机
答案
韩国三星公司对手机市场进行调查后发现：5％的印度顾客，由于审美情趣的差异，对目前三星公司推出的手机机型有不同的需求。为了能够更好地吸引这些客户，该公司开始接受特殊机型的订货服务。三星公司特别重视这些特殊顾客的需要，其根本原因是（ ）。
A.．为了生产出更能满足人们需要的产品 B. C.．顾客是上帝 D. E.．为了更好地实现商品的价值 F. G.．市场竞争日趋激烈
答案
韩国三星公司对手机市场进行调查后发现：5％的印度顾客．由于审美情趣的差异，对目前三星公司推出的手机机型有不同的需求。为了能够更好地吸引这些客户，该公司开始接受特殊机型的订货服务。三星公司特别重视这些特殊顾客的需要，其根本原因是（ ）。
A.为了生产出更能满足人们需要的产品 B.顾客是上帝 C.为了更好地实现商品的价值 D.市场竞争日趋激烈
答案
韩国三星公司对手机市场进行调查后发现：5%的印度顾客，由于审美情趣的差异，对目前三星公司推出的手机机型有不同的需求。为了能够更好地吸引这些客户，该公司开始接受特殊机型的订货服务。三星公司特别重视这些特殊顾客的需要，其根本原因是（）
A.A为了生产出更能满足人们需要的产品 B.B顾客是上帝 C.C为了更好地实现商品的价值 D.D市场竞争日趋激烈
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云儿一出三星现
答案
世界500强企业,三星集团旗下拥有三星电子、三星物产、三星生命、三星航空、三星人寿保险等众多子公司,业务涉及电子、即溶、机械、化学等众多领域,三星集团采用()战略
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2004年,三星公司推出了专门为看电视设计的手机。
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三星GSM手机，故障现象为无信号不入网，可能故障原因是（）
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