多选题

"以下哪句是装维人员服务禁用语()"

A. -非常抱歉,我迟到了,耽误您时间请原谅
B. -请问您现在讲话方便吗
C. -请问您什么时候方便在家
D. -刚才不是跟你说了,怎么又问

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多选题
"以下哪句是装维人员服务禁用语()"
A.-非常抱歉,我迟到了,耽误您时间请原谅 B.-请问您现在讲话方便吗 C.-请问您什么时候方便在家 D.-刚才不是跟你说了,怎么又问
答案
单选题
装维人员在服务过程中,下列符合服务用语规范的是()
A.“这是公司规定的,我也没办法” B.“这是你的问题,跟我们没关系” C.“快下班了,明天再说吧!” D.“不客气,这是我们应该做的”
答案
单选题
在和顾客的电话沟通中,以下哪句不是禁用语()
A.你不清楚吗? B.这是我们公司的规定! C.您说的这个情况,一般情况下很少发生 D.您说的这些不是我们维修中心的工作
答案
单选题
以下哪句话不是标准服务用语()
A.再讲一遍,我没听清 B.您好,请问有什么可以帮到您 C.对不起,目前我们暂未开通这项业务,请您原谅 D.请问还有什么能帮到您
答案
多选题
以下()描述是服务禁用语。
A.有问题?关电复位就得了 B.小问题,不用管它 C.公司是怎么搞的 D.这事你不懂
答案
多选题
以下哪些描述是服务禁用语。()
A.“有问题?关电复位就得了” B.“小问题,不用管它” C.“公司是怎么搞的” D.“这事你不懂”
答案
单选题
装维人员完成服务后,以下行为正确的是()。
A.请用户填写上门服务确认表,用户签字后,方可离开。 B.要求客户帮忙收拾工具 C.告知客户,还有其他预约安装,请自行清理现场 D.利用工作之便,吃顿便饭再行离开
答案
单选题
装维人员完成服务后,以下行为正确的是()
A.请用户填写上门服务确认表,用户签字后,方可离开: B.要求客户帮忙收拾工具 C.告知客户,还有其它预约安装,请自行清理现场 D.利用工作之便,吃顿便饭再行离开
答案
单选题
最新版装维服务卡牌片上没有以下那个选项需要装维人员自己填写()
A.业务号码 B.服务监督电话 C.装维人员电话 D.故障报修方式
答案
单选题
装维人员按约定时间上门安装宽带,客户开门后应使用规范服务用语进行自我介绍()
A.“您好,我是移动公司宽带服务人员 XXX,工号XXX” B.“X先生/女士,您好!我是移动公司安装人员” C.“您好!我是移动公司安装人员,请问您家里是要安装宽带吗?” D.“不好意思打扰了,这是X先生/女士的家吗?”
答案
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