前厅服务人员应充分了解酒店目标市场的客人类型及其需求，并有效利用已建立的（）,把握客人的需求特点，采取（）、（）的销售方法。  

对于刁难客人服务人员应不予理睬（） 在对客房特点给予恰当的形容和强调后，前厅服务人员应()   酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。 请论述前厅服务人员的素质要求 前厅部服务人员具备怎样的职业素养才能做好前厅的服务工作?   风机的操作人员应充分了解风机的哪些知识？ 前厅接待服务主要以服务人员的（）的操作为主。 银行办理外汇业务，应充分了解客户身份及其背景，确保。---运营部（） 餐饮服务人员通过观察了解到有关客人需求的信息，除了应及时给予满足之外，还应加以记忆，当客人下次光临时，服务人员即可提供有针对性的个性化服务。()   餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该怎么做？ 餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该怎么做 ___是保证酒店前厅部向客人成功高效地提供全面服务的基础。()   ___规范了服务人员的服务行为，确保了客人无论何时入住酒店都能享受到同等的服务和接待。()   （）是位于前厅大堂内酒店总服务台的简称，是为客人提供入住登记、问讯、（）、结账等前厅综合服务的场所。   如果客人A带的小孩太吵，客人B投诉，服务人员应礼貌地对A说：（） 前厅服务人员应把握客人的需求特点，采取针对性、个性化的销售方法。下列说法错误的是()   室卫生保洁人员应充分了解卫生保洁各类用品的作用和（） 夏天客人喝干白葡萄酒，服务人员应注意什么？ 邮轮服务人员在与客人同行时，应遵循的原则 请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？