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厨房工作属于前台服务工作()

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判断题
厨房工作属于前台服务工作()
答案
单选题
下列选项中,属于餐饮企业前台服务工作岗位的是()
A.仓库保管员 B.值台服务员 C.设备维修员 D.物品采购员
答案
单选题
前台服务人员在客户服务时工作被动,主要原因是()
A.客户期望高要求多 B.掌握的服务信息少 C.部门间不配合 D.领导不支持
答案
多选题
前台的服务工作主要内容是()。
A.客人抵店服务 B.入住登记 C.总机服务 D.问讯服务 E.处理客人投诉
答案
多选题
餐饮服务各部门中,属于前台服务的有()。
A.餐厅 B.酒吧 C.厨房 D.仓库
答案
单选题
前台服务人员在向客户营销时工作被动,主要原因是()
A.忽略客户需求 B.产品不好 C.产品价格高 D.客户挑剔
答案
单选题
以下都是专营店前台服务人员的工作职责,其中最重要的是()
A.客户业务管理 B.客户关系管理 C.客户抱怨管理 D.客户信息管理
答案
单选题
服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务,包括前台服务人员的()和优形展示。
A.基本要求 B.服务流程 C.服务行为 D.服务监控
答案
单选题
某宾馆的质量改进小组为提高前台服务质量,统计了每位顾客离店时在前台的等候时间,该项工作属于质量改进步骤中的()
A.选择课题 B.掌握现状 C.分析问题原因 D.拟定对策并实施
答案
判断题
餐饮服务,可分为直接对客的前台服务和间接对客的后台服务。
答案
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