单选题

旗舰厅可根据营业厅客流情况不用配置专职引导员,可由营业厅经理或值班经理负责充当引导角色()

A. 正确
B. 错误

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单选题
旗舰厅可根据营业厅客流情况不用配置专职引导员,可由营业厅经理或值班经理负责充当引导角色()
A.正确 B.错误
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单选题
旗舰营业厅与标准营业厅.小型营业厅的不同之处在于业务功能演示与体验和____?
A.自有营业厅 B.标准营业厅 C.合作营业厅 D.小型营业厅 E.旗舰营业厅
答案
多选题
旗舰、标准营业厅应实现哪些服务()
A.免填单 B.免押金 C.一台清 D.一单清 E.设立VIP专区或专席
答案
单选题
营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置()
A.至少2人 B.2-3人 C.至少3人 D.3-4人
答案
单选题
营业厅引导员在引导服务对象时,通常应居于()位置。
A.左前方一米 B.右前方一米 C.左前方两米 D.右前方两米
答案
多选题
营业厅怎样安排厅店活动来吸引更多的客流()
A.单位联动 B.在厅内开展抽奖 C.异业联动 D.张贴小广告
答案
判断题
特定情况下,非营业厅人员允许配置‘营业员’或‘营业班长’角色()
答案
判断题
当有客户携带宠物进入营业厅时。引导员及时走到营业厅大门口,提醒客户不能携带宠物入内()
答案
多选题
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管、、保洁员()
A.业务受理员 B.收费员 C.保安员 D.引导员
答案
多选题
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管,业务受理员,收费员()
A.A: 大堂经理 B.B: 引导员 C.C: 保安员 D.D: 保洁员
答案
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营业厅宣传配置包括哪些() 营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责,引导员因故离开,可由安保人员暂时顶替() 客户在营业厅自助缴费时,可根据提示进行交费操作() B级供电营业厅为营业厅() 营业厅引导员的工作内容包括环境管理、服务引导、业务工作、设施维护() 对燃气收费营业厅而言,()反映了营业厅一天的销售情况。 在营业厅内,如有紧急特殊情况,也不得在营业厅内奔跑() 品牌性营业厅的引导区需具备() 营业厅内现金业务引导分流要求为() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格,方能上岗工作。且要求错级供电营业厅的营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员及错级厅的营业厅主管、业务受理员具备大专及以上学历,取得普通话水平测试三级及以上水平() 根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》,24小时自助服务营业厅统一纳入到营业厅标准化建设() 营业厅按类型分:、、、四类服务营业厅() 供电营业厅变更是指营业厅等发生改变() 如果出现某个营业厅已闭厅,但用户选择营业厅自提时,仍然可以看到该营业厅,正确的处理办法是在触点管理平台—自提点中将营业厅删除。 中国联通营业厅(包括网上营业厅和手机营业厅)不可以申请办理阿里小宝卡() 电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式 客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在()小时内送电 营业员互查侧重于营业厅人员()。 营业厅在月中业务不太忙,中午营业员报告说,飞信能上,但是BOSS系统访问不了。请简述这种情况之下营业厅应该如何处理?() 营业厅在月中业务不太忙,中午营业员报告说,飞信能上,但是BOSS系统访问不了。请简述这种情况之下营业厅应该如何处理()
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