提供服务质量承诺的是（）。

服务质量问题可分为服务质量 、服务质量 、服务质量 和服务质量 （）、（）是保障饭店服务质量的基础，而根据客人的需求特点所提供的（）则是服务质量的灵魂 在服务质量诸多维度中，可靠性指的是服务企业应按承诺行事。() 服务质量形成的主要环节是服务制造过程和服务提供过程（） 树立企业信誉和形象的三个要素是，产品质量，服务质量和信守承诺。 树立企业信誉和形象的三个要素是，产品质量，服务质量和信守承诺（） 茶馆所提供的设施的质量也属于服务质量。 茶馆所提供的设施的质量也属于服务质量（） 客房服务质量是饭店服务质量的体现（） 持卡人享有发卡机构对贷记卡所承诺的各项服务，有权监督服务质量，并对与承诺不符的服务进行投诉（） 酒水服务质量是餐饮服务质量的重要标志。 规范的（ ）是服务质量的保证，同时，顾客体验到实际的提供步骤，或服务的运作流程，是顾客判断服务质量的依据。 交换机为用户提供的服务质量指标是（） SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当中独立及准确地完成承诺服务的能力，属于该模型服务质量5要素中的（）。 技术部应__对服务质量承诺兑现情况进行分析，调度总部、生产公司应配合做好相关数据及资料提供工作（） 服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映()。 ( ?)指服务质量取决于提供服务的人、时间、地点和方式。 有形部分提供了有关服务质量本身的线索，同时也直接影响到顾客对服务质量的感知。（） 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类：服务质量不良反映；服务质量一般问题；；服务质量重大问题 导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。 （ ）