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在服务承诺中,预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺()

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判断题
在服务承诺中,预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺()
答案
单选题
提供服务质量承诺的是()。
A.网络层 B.物理层 C.应用层 D.运输层
答案
主观题
企业的质量承诺包含五个方面的承诺,分别是:______,商品价格承诺,服务质量承诺,______,______。
答案
多选题
服务质量承诺应包括哪些内容()
A.检测/校准数据可信 B.保证将客户的合法权利置于首位 C.对出具的报告书负责 D.视客户的时间为自己的生命 E.为客户资料
答案
多选题
运营单位应每年向社会公布运营服务质量承诺及履行情况,服务质量承诺应至少包括以下内容 。 ( )
A.列车正点率.列车运行图兑现率等列车运行指标 B.自动售票机可靠度.自动检票机可靠度.乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标 C.乘客投诉.意见.建议受理渠道和处理时限 D.服务改进的举措和计划
答案
单选题
网络层不提供服务质量的承诺。()
A.错误 B.正确
答案
多选题
服务质量承诺应包含以下哪些内容()
A.列车正点率、列车运行图兑现率等列车运行指标; B.乘客投诉、意见、建议受理渠道和处理时限; C.服务改进的举措和计划; D.自动售票机可靠度、自动检票机可靠度、乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标
答案
主观题
公共服务承诺制对提高公共服务质量有何作用?
答案
单选题
在服务质量诸多维度中,可靠性指的是服务企业应按承诺行事。()
A.正确 B.错误
答案
判断题
持卡人享有发卡机构对贷记卡所承诺的各项服务,有权监督服务质量,并对与承诺不符的服务进行投诉()
答案
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供电质量服务承诺内容() 下面网络的那一层提供服务质量的承诺?() 品牌提出承诺,服务践行承诺。 服务承诺又称服务保证,有效的服务承诺必须具备的特性有()。 我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺,主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中,包括()。 A.水平承诺和具体承诺 B.水平承诺和开放承诺 C.具体承诺和开放承诺 D.开放承诺和部分具体承诺 ()服务承诺 供电质量的服务承诺是什么 服务承诺营销的核心内容就是服务承诺的设计() 服务组织应向乘客做出服务承诺,并向乘客和社会布,服务承诺不包括() 服务承诺又叫() 简述《文明收费服务标准》中“服务承诺”标准 停电通知服务承诺内容、,或() 我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺,主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中。具体承诺减让表分为水平承诺和() 广州地铁服务承诺是() 服务质量统计分析的内容有:服务承诺的兑现情况、()、存在问题及分析、客户新的服务需求分析。 对代维工作,应制定相应的服务标准,明确服务质量和(),确保客户服务等级承诺(SLA)的有效执行。 服务质量统计分析的内容有:服务承诺的兑现情况、()、存在问题及分析、客户新的服务需求分析 客户服务的服务承诺是什么? 服务承诺制 服务承诺有()方式
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