( ?)指服务质量取决于提供服务的人、时间、地点和方式。

服务质量同顾客的感受关系很大,质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此,服务质量是一个的概念（） 服务质量是一种衡量企业服务水平满足（　　）的工具，它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。 在特定的时间和地点，服务提供方抓住机会以特定的方式向顾客展示其服务质量。这属于接触中的服务策略中的( ) 合同成立的时间和地点取决于（　）生效的时间和地点。 服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。 服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。 SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，其中指出服务质量取决于用户所感知的服务水平与之间的差别程序（） 服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括（）和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的基础。 组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及对有关方的有意和无意的影响 服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的以上四种差距，下列哪种表述正确（） 计算机检索服务质量的髙低，在很大程度上取决于系统数据库的质量和数量。() 服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的（）。 服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和（），这也是服务监督和服务评估的基础。 零售商的服务质量往往仅取决于一线员工对待顾客的水平上。 提供何种公共物品和公共服务以及如何提供这些公共物品和服务等问题，都取决于过程（） 组织的产品和服务质量取决于满足（）能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。 组织的产品和服务质量取决于满足顾客的程度，以及对有关相关方的有意和无意的影响 组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及所受到的有关相关方的有意和无意的影响 （）服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的基础。 （）服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的基础