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下面哪个不是一般行为规范中柜台服务的基本要求（）
A.优质; B.高效; C.便捷; D.周全
答案
中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第5.1规定，下面哪个不是一般行为规范中柜台服务的基本要求（）
A.优质 B.高效 C.周全 D.以上皆是
答案
下面哪个不是一般行为规范中客户受理员技能的基本要求（）
A.熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能 B.熟练高难度技能 C.精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪精通业务 D.苦练基本功和操作技能
答案
下面哪个不是一般行为规范中客户受理员着装的基本要求（）
A.统一 B.整洁 C.得体 D.高雅
答案
下面哪个不是一般行为规范中客户受理员纪律的基本要求（）
A.热情有礼 B.遵章守纪 C.廉洁自律
答案
柜台服务的基本要求是（）
A.高效 B.冷静 C.优质 D.周全
答案
按一般行为规范对柜台服务要求，因系统出现故障而影响业务办理时，下面哪个是正确的做法（）
A.如短时间内可以恢复的，应请客户稍候。 B.需较长时间才能恢复的，除向客户道歉外，应留下客户的联系电话，再另行预约&160; C.冷淡告知客户，让其以后再来 D.不理不睬，漠视客户
答案
根据一般行为规范对柜台服务要求，因前一位客户办理时间过长让下一位客户久等，下面哪个是正确的做法（）
A.表现出不耐烦，言语上训斥前一位客户问题多 B.因前一位客户办理时间过长，让下一位客户久等时，应礼貌地向客户致歉 C.漠然对待客户的久等 D.0
答案
在一般行为规范中的基本文明用语，以下面哪个不是规范用语（）
A.您好!因为线路检修（或线路故障），导致您那里停电了，请谅解。大约会在×时送电 B.（与客户交谈时）您好、请、谢谢、麻烦、再见、打扰了 C.这不是我管的，你投诉打热线电话吧 D.（工作出现差错时）对不起，是我不对，请原谅，欢迎您多提宝贵意见!
答案
热情是一般行为规范中接待的基本要求（）
答案
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柜台服务行为规范包括（）
柜台服务的要求有哪些
柜台服务的要求有哪些
策略冷静不是一般行为规范中客户受理员品质的基本要求。A.对B.错（）
微笑、礼貌、真诚是一般行为规范中接待的基本要求（）
《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到()。
下列哪些内容不属于柜台服务规范？（）
下列哪些内容不属于柜台服务规范（）
以下哪项不是智能柜台服务专员的职责（）
《基本要求》中管理要求中，下面（）不是其中的内容（）
在一般行为规范中的基本文明用语，以下哪个不是规范用语（）
一般巡台服务的内容和要求有哪些？
《基本要求》中管理要求中，下面哪一个不是其中的内容（）
以下哪个不是朗读的基本要求？
回答出代维管理规范中对一般技术岗位巡线人员的基本要求。
下面哪个是安全的基本要求是？（）
哪个不是护患沟通的基本要求
保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的（），行为举止应当符合基本的职业规范。
加强对延伸柜台服务人员岗位轮换和行为排查。延伸柜台服务人员（）必须轮换一次
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