下列投诉产生的原因不属于客房服务员的素质低和服务质量差的是()  

服务员服务残障宾客时，服务用语要（）和服务要适度。 因为服务员素质引起的投诉有（）（）（）（）   下列属于客房服务员岗位职责的有()   客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员的（）发掘原因。 下列属于客房服务员岗前培训的内容的有()   客房服务员应掌握清扫和服务操作规程：熟悉饭店的服务设施和服务项目、营业时间，掌握各种清洁设备、器具用品的性能、特点、使用方法和维修保养知识，还应熟练掌握（） 符合餐饮服务员、客房服务员培训人群的有（） 下列不属于巷道按其作用和服务范围划分的为（）。 顾客和服务员有这样一段对话： 顾客：您的大拇指都泡在我的汤里了。 服务员：没关系，不算烫 服务员的话（）。 开餐前（）分钟，迎宾员和服务员在各自岗位上迎接客人。 下列选项不属于宾客退房前服务员检查内容的是（）。 服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。 服务过程中最容易让宾客感到恼火的是等待太久和服务员冷漠应付等。() 客房服务员应怎样正确使用服务用语？ 不属于外部提供的产品、过程和服务范围的是（） 金融中介可以分为交易中介和服务中介，下列不属于交易中介的是（  ）。 客房服务员清洁客房时，应注意做好（）记录 客房服务员进客房时，应先按门铃，然后（）。 下列不属于客房常规服务的是（）。 下列哪项不属于客房服务项目（）。