客户满意横向层面包括企业理念满意、企业行为满意和企业（）

从纵向层面上，客户满意不包括（） （）是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度 客户满意度是指客户对企业以及企业（）的满意程度，客户满意度也是客户对企业的一种感觉状态，并且在这种感受状态下更容易激发交易行为的发生 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度（） 企业提升客户满意度的方法有()。 企业必须要让100%的客户高度满意（） 企业标识、规范方面的满意属于哪种满意类型？（） 是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度（） 从企业层面看，客户满意度直接影响客户忠诚度，并最终影响企业的利润水平和竞争能力（） 客户满意会给企业自身带来的好处有（） 企业要提高客户满意度，可以引导甚至修正客户对企业的期望 客户对企业的产品印象和整体满意与（）密切相关。 客户满意就是物流企业效益的源泉，因此客户满意度管理就成为物流客户管理的中心和根本的出发点（） 客户满意就是物流企业效益的源泉，因此客户满意度管理就成为物流客户管理的中心和根本的出发点（） 对于卷烟品牌来说，顾客满意度包括零售客户满意和（）满意。 实现顾客满意的途径有理念满意、行为满意、视听满意、产品满意和服务满意等途径。() 企业实施员工满意度调查的目的包括( ) 企业及时回收瑕疵品，可以提高客户满意度。 对于卷烟品牌来说，顾客满意度包括零售客户满意和销售人员满意。（）