从客户对企业满意的内容来看，客户满意可以分为（）

客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。 企业可以通过（）来到如客户满意意识，促使企业员工了解和认识什么是客户满意度、客户满意度的作用和推行客户满意度管理的意义，从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。 客户满意可以从三个维度来衡量,它们是 长期的客户满意可以直接形成客户忠诚。() （）是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度 客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。 71.客户满意的衡量指标是客户满意度指数，即客户满意度指标体系，它指通过从各种物理意义的质量特性中，抽取潜在变量，从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质，也是衡量客户从企业得到价值的综合指标。 对客户对现有产品的满意度分析，可以（） 在100个客户中，有20个客户对该产品不满意，则客户满意度为（） 客户体验也是同样。即可以让客户满意，而且可以感动客户（） 企业及时回收瑕疵品，可以提高客户满意度。 对额度不满意，客户是否可以申请升额（） 是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度（） 从纵向层面上，客户满意不包括（） 客户满意对企业客户关系管理战略的重要性体现在（） 客户满意是客户期望与服务体验的比值，客户满意服务就是（） 导致客户不满意的因素有很多。从网点转型试点所做的客户之声来看，以下不是影响因素的是（）。 客户满意的对立面是客户不满意。 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。 客户满意率是指目标客户数与一定数量的目标客户中表示满意的客户的百分比（）