2012年1月自考管理心理学真题及答案

• 1. 组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程是( )

  A管理

  B领导

  C协调

  D沟通

• 2. 对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的( )

  A观察法

  B个案法

  C调查法

  D实验法

• 3. 心理测验工具的可靠性或可信性程度称为( )

  A信度

  B可靠度

  C效度

  D可信度

• 4. 在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是( )

  A韦伯

  B梅奥

  C马斯洛

  D摩尔斯

• 5. 法国著名管理学家亨利·法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能是( )

  A技术

  B商业

  C管理

  D财务

• 6. 从20世纪30年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理心理学产生萌芽的标志是( )

  A人际关系理论

  B社会关系理论

  C科学管理理论

  D人本管理理论

• 7. 事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。它是( )

  A知觉

  B感觉

  C印象

  D归因

• 8. 人们认为外交官应该情绪稳定，喜怒哀乐“不行于色”;演员应该“喜形于色”，这是( )

  A自我知觉

  B首因效应

  C人际知觉

  D角色知觉

• 9. 最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，这指的是( )

  A首因效应

  B近因效应

  C晕轮效应

  D心理定势现象

• 10. 关于能力结构有多种不同的学说，智力多元论学说代表人物是( )

  A斯皮尔曼

  B塞斯登

  C基尔福特

  D加德纳

• 11. 心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：临界状态的IQ分布在( )

  A70以下

  B70～79

  C80～120

  D120以上

• 12. 气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是( )

  A多血质

  B粘液质

  C胆汁质

  D抑郁质

• 13. 美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为( )

  A情境因素

  B保健因素

  C激励因素

  D工作因素

• 14. 1943年，首次提出“需要层次理论”的美国著名心理学家是( )

  A德鲁克

  B马斯洛

  C弗洛姆

  D波特尔

• 15. 认为可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是（）

  A期望理论

  B强化理论

  C公平理论

  D挫折理论

• 16. 卢梭索将员工心理契约分为4种类型。其中，心理契约时间长、绩效要求不明的是( )

  A交易型

  B过渡型

  C平衡型

  D关系型

• 17. 人际关系的心理结构与成分不包括( )

  A认知

  B意志

  C情感

  D行为意向

• 18. K团体的团体目标与组织目标相去甚远，团体凝聚力很强，这对K团体生产效率的影响是( )

  A大幅提高

  B降低

  C影响不大

  D没有关联

• 19. 某企业两个部门的领导，在私人聚会中商议两部门协商合作的事宜，这种沟通方式是( )

  A向上沟通

  B向下沟通

  C平行沟通

  D垂直沟通

• 20. 大学生小王毕业求职，有两家企业提供的职位都很理想，小王感到左右为难，只能取舍一个。这种冲突形式是( )

  A双趋式冲突

  B趋避式冲突

  C双避式冲突

  D多重趋避式冲突

• 21. 认为组织在进化过程中一般会经历五个阶段：创业管理、个人管理、职业管理、行政性组织管理、矩阵式管理的理论是( )

  A古典组织理论

  B“交叠群体”组织理论

  C组织生命周期论

  D行为组织理论

• 22. 在组织中，某员工既与所隶属的职能部门保持组织与业务上的联系，又能够参加项目小组的工作。那么，这名员工所在的组织的组织结构是( )

  A职能式组织结构

  B事业部式组织结构

  C矩阵式组织结构

  D直线职能式组织结构

• 23. 根据伯恩斯和史托克的组织理论，下列选项中，关于有机组织结构的描述正确的是( )

  A工作明确界定

  B集权

  C高度专业化

  D横向沟通

• 24. 纵向扩大员工的工作，增加员工在工作计划、决策参与、进度控制、考评奖励方面的内容，使其介入到工作的管理中，增大其工作自主性，获得成就感、责任感和满足感。这是( )

  A工作职务轮换

  B工作扩大化

  C工作丰富化

  D弹性工作

• 25. 组织文化中的核心层是( )

  A物质文化层

  B制度文化层

  C精神文化层

  D道德文化层

• 26. 工厂的厂规厂纪和评比活动，及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为。这体现的组织文化建设的心理机制是( )

  A心理强化

  B从众心理

  C认同心理

  D心理定势

• 27. 明茨伯格将组织中的领导角色归纳为三个方面，共10种。其中，谈判者属于( )

  A人际关系角色

  B信息传递角色

  C决策制定角色

  D组织协调角色

• 28. 政治思想领导主要处理的问题是( )

  A人—人关系

  B事—物关系

  C人—事关系

  D社会自然科学问题

• 29. 按照领导生命周期理论，下属成熟度不同，领导风格也各异。低工作—高关系是( )

  A命令型领导风格

  B说服型领导风格

  C参与型领导风格

  D授权型领导风格

• 30. 主管能直接有效地指挥和监督的下属人员的数量是( )

  A控制幅度

  B人员比例

  C管理层次

  D组织规模

• 1. 泰勒的科学管理理论虽然在一定时期促进了社会经济发展，但是也存在某些局限性。主要有( )

  A经济人假设

  B机械的管理模式

  C工人不能参与管理

  D劳资关系协调缺乏社会基础和规律

  E管理方法缺乏科学性

• 2. 运动知觉是人脑对物体空间位移的知觉。它包括的种类有( )

  A真动

  B似动

  C诱动

  D自动

  E运动后效应

• 3. 美国心理学家霍兰德(J.L.Holland)根据人的性格与职业选择的关系，提出了性格与职业匹配理论，把性格类型划分为( )

  J

  LHolland)根据人的性格与职业选择的关系，提出了性格与职业匹配理论，把性格类型划分为( )

  A实际型

  B艺术型

  C社会型

  D企业型

  E传统型

• 4. 人的情感智力可以用EQ来表示，情商(EQ)包括( )

  A自我意识

  B自我控制

  C自我激励

  D移情能力

  E社交技巧

• 5. 组织文化的作用包括( )

  A行为激励作用

  B硬约束作用

  C行为导向作用

  D行为协调作用

  E社会辐射作用

• 1. 管理心理学的研究原则主要包括哪些?

• 2. 简述需要的定义及特征。

• 3. 简述影响人际关系的因素。

• 4. 简述组织结构设计时应考虑的关键因素。

• 5. 简述选拔领导人才的主要方法。

• 1. 试述解决团体冲突的原则、策略和方法。

• 2. 联系实际论述社会知觉的印象整合与管理。

• 1. 案例：在世界经济全球化的背景下，企业面临着空前激烈的全球竞争与日新月异的技术变革，企业的生存环境正处在一个由相对稳定向相对不稳定转变的过程中。企业自身亦必须作出相应的调整，否则就会遭到无情的淘汰。从上世纪80年代开始的通用电气(GE)改革，是迄今为止取得巨大成功的典范。1980年韦尔奇(Welch)接任总裁时，GE是一个非常保守的机构，有值得骄傲的历史，被公认为美国企业的领导者。面对变化日渐迅速的环境，官僚制度捉襟见肘。GE的官僚制度似乎无法针对顾客的需求，然而顾客却是企业的生命。在这种体制下，创新如同旱地行舟，有志难伸。公司精细的管制，从每月详细的预算审核，到耗时六至八个月的前期研究分析和策略规划审查，层层管制。如此烦琐的程序，使得原本不论多好的创意，在完成这一长串正式报告的考验之前，都会被视为一文不值。一旦提案的创意通过这种层层考验，通常它的最佳商机已经错过。这种结果非常令人沮丧：甚至GE自己的创业产品灯泡也在逐渐失去市场份额。而在消费性电子市场和小家电方面，GE也不再是制造及技术的领导者。强劲的国际竞争对手，如日本的东芝和日立，正在蚕食GE部分关键事业的地盘。 根据上述案例回答： (1)组织变革的含义。 (2)结合所学知识谈谈通用电气在改革中遇到的组织变革阻力以及如何克服阻力。